Академия интернет-маркетинга
№1
 
Модальное окно

В чем разница между контент-менеджером и контент-маркетологом?

Много раз сталкивалась с путаницей понятий «копирайтер», «контент-менеджер» и «контент-маркетолог». Я люблю порядок и поэтому попыталась разобраться. Почему важно? Осознавайте зону своей ответственности. И если вы «многорукий многоног», каких сейчас в основном и ищут для проектов, требуйте соответствующей оплаты и записи в трудовой книжке. Ваши компетенции — это ваш капитал.
(либо рекомендации).

  1. 5
  2. 4
  3. 3
  4. 2
  5. 1
(3 голоса, в среднем: 5 из 5)

Лирические рассуждения для копирайтеров, контент-менеджеров и контент-маркетологов

 
 

автор статьи Ната Заяць

редактор блога академии интернет-маркетинга

WebPromoExperts

 

На этом месте должно быть большое введение — традиционное. О том, что мы все живем в эпоху контента: все больше людей общаются в мессенджерах и по почте, что практически у каждого интернет-магазина есть раздел «блог» или «новости» с отраслевым и брендовым контентом, что в соцсетях развиваются группы и страницы магазинов и брендов — и там контент.

 

Все это вы уже знаете. Поэтому перейду к сути.

 

Я совершенно недавно наткнулась на размышления одного сетевого друга по Фейсбуку. Он задал своим читателям вопрос: «Куда (или в кого) эволюционировать smm-специалисту?»

 

Предложила свой вариант роста: контент маркетинг. И что тут началось! Почитайте варианты ответов, которые я получила на свой неосторожный коммент:

 

  • это же просто копирайтер, который не обладает аналитикой, а пишет согласно ТЗ.
  • в чем тут повышение?
  • в моей голове контент-маркетинг — это один из инструментов digital marketing, не выше и не ниже smm целиком. Углубление в эту область означает развитие конкретно в этом направлении. Развитие в отдельном направлении, которое не выше и не ниже нынешней позиции = горизонтальный рост.
  • по факту все равно получается, что контент маркетолог = копирайтер = контент-менеджер — это человек, который работает с текстом (соцсети, сайт, ролик и т. д.).
  • не встречал контент-менеджера, который знает даже html. Само слово контент-маркетинг нацелено на продажу. Копирайтер уже звучит старомодно, поэтому нынче есть контент-маркетологи :)

 

Я поняла, что копирайтеров путают с контент-менеджерами, контент-менеджеров с маркетологами, люди просто не желают разобраться в терминах и понятиях.

 

Но беда-то в том, что, когда читаешь вакансии на сайтах по трудоустройству, четко прослеживается та же тенденция. Вот яркий пример. Тут не завуалированное ясное желание — нагрузить. В подарок вас назовут длинно и торжественно:

 
content-marketolog
 

В следующей вакансии честно признают симбиоз контент-маркетолога и копирайтера:

 
seeking_int_mar
 

Дальше больше.Контент-менеджеру уже предлагают продавать футболки по телефону и работать с транспортными компаниями по обработке заказов :)

 
специалист на все руки

Специалисты-многостаночники, недорого 

 
 

Будем разбираться? Если вас называют контент-менеджером, но при этом требуют знаний по веб-аналитике и маркетингу — то это уже контент-маркетинг, другой подход, иной уровень заработной платы. Вот почему нужно четко разобраться “по понятиям”… а уже потом переходить к эволюции :)

 

Кто такой копирайтер?

 

 

Копирайтер — это человек, который пишет рекламные тексты. Их еще называют бизнес-текстами. Это любой материал (статья, подводка к посту в социальных сетях, описание товара или услуги, коммерческое предложение, уникальное торговое предложение, текст о компании, сценарий рекламного ролика), который продвигает товар или услугу на рынке.

 

Копирайтер получает техническое задание и пишет текст. Хороший специалист никогда не начнет работу над текстом, не проанализировав бизнес заказчика, стратегию его конкурентов, нишу. О копирайтерах и том, как их нанимать (на что ориентироваться заказчику, за что платить, где искать), написал буквально недавно Денис Каплунов в статье «Как выбрать копирайтера? — детально-жестокое руководство».

 
web_cop_portrait

такой красивый плакат надо нести в массы 

 

В последнее время появились публикации на тему кто лучше: копирайтер или контент маркетолог. На самом деле сравнивать нельзя. Эти специалисты выполняют разные задачи для бизнеса.

 

Чтобы понять суть проблемы, внимательно прочитайте статью Алексея Рожкова в блоге Texterra «Осторожно: 5 частых причин провала копирайтеров в контент-маркетинге»

 

Но один совет нужно дать и уже сейчас: если вы хотите быть высокооплачиваемым специалистом, изучайте глубоко свою профессию и навыки, смежные с ней. Когда вы сумеете не только писать, но и овладеете основами верстки, навыками изучения ЦА, узнаете, что такое маркетинг и как он работает, сумеете глубоко понимать проблемы и боли бизнеса — то вы просто поднимете свой копирайтерский ценник. А в клиентах недостатка не будет (О! тут пробегал капитан очевидность :) )

 

Кто такой контент-менеджер?

 

Если с копирайтером все понятно — это человек, создающий тексты, то тут «все сложно».

 

Мне пришлось даже провести опрос в фейсбук-группе «Контент-маркетинг» и спросить мнения экспертов. Потому что, анализируя требования работодателей, я поняла, что стандартов в этой профессии просто нет. Выражаясь словами Дениса Савельева, есть «зона размытой терминологии»: от контент-менеджер верстает тексты на сайт до “он же еще рассылки пишет и социальные сети ведет”.

 

Из обсуждения в группе:

 
efanova_v
sharov_d
 

Редактор Cossa Виктор Фомин высказался так:

Контент-менеджер работает с технической стороной, по хорошему это классный верстальщик и усидчивый человек, который не пугается рутины. Контент-маркетолог это маркетолог.

 

Ольга Киреенко, руководитель “Лаборатории гипнотических текстов”, считает, что:

Если пойти по семантике, то маркетолог — это стратегия и проработка конкретных активностей, а менеджер — это управление процессом и непосредственные действия. То бишь маркетолог анализирует и планирует, а менеджер делает и управляет. Но сегодня в мире, где существуют менеджеры по клинингу, я абсолютно не удивляюсь путанице в терминах. Особенно когда копирайтерами называют в том числе и тех, пишет шаблонные статьи, занимаясь по сути рерайтингом.

 

Контент-маркетолог разрабатывает контент-стратегию и контент-планы. А менеджер делает всё это, включая взаимодействие с дизайнерами (при необходимости), создание текстов (или передача ТЗ райтерам), корректировка, размещение контента и так далее.

 

Ева Кац, управляющий партнер 5′oclick:

Маркетолог продумывает всю стратегию — изучает рынок, смотрит спрос и понимает, какие тексты нужны, почему и в каком порядке, чтобы тексты решали поставленные маркетинговые задачи, занимается посевом текстов на других ресурсах. А менеджер просто размещает тексты на сайте.

 

Андрей Зинкевич, соучредитель и директор по маркетингу в «Клуб директоров», автор блога AD.WIZE, думает так же:

Контент-менеджер — это модное название обычного верстальщика. Человек отвечает за размещение и публикацию контента. Контент-маркетолог отвечает за создание контент-стратегии и всего из этого вытекающего.

 

Значит, если вы хотите стать контент-менеджером, учите основы верстки, а также не перепутайте Title и description.

 

Зачем вам мнения стольких людей? Да для вашей пользы. Если руководство считает вас контент-менеджером, но при этом вы верстаете не только тексты на сайт, но и пишете сами, делаете рассылку, общаетесь с копирайтерами и даете им задания, пишете и иллюстрируете посты в группы вашей компании в социалочках, то вам лучше при поиске работы просто описать каждый навык, которым владеете, программы, которыми вы пользовались — чтобы избежать недоразумений и не допустить урезания оплаты труда.

 

Кто такой контент-маркетолог?

 
master-yoda
 

Когда я искала ответ на этот вопрос, то (о как приятно) в ТОПе на первых позициях была моя же собственная статья.

 
skills_list
 

Я написала ее тогда, когда твердо решила заниматься контент-маркетингом, и объяснила сама себе и читателям: “Почему быть контент-маркетологом круто”.

 

Для того, чтобы создать комплексную стратегию, контент-маркетолог ставит на первые позиции все-таки маркетинг. И каков будет контент, определяют маркетинговые задачи. В идеале контент помогает провести покупателя по всем этапам воронки продаж и помочь принять решение совершить покупку.

 

Потому контент-маркетолог — это стратег, который решает маркетинговые задачи с помощью контента. (Именно поэтому я считаю, что SMM-стратегия компании входит в компетенцию контент-маркетолога). Стратег придумывает план действий и “нарезает задачи” исполнителям. Это администратор, который знает, как работает механизм. Если сравнивать бизнес с машиной, то контент-маркетолог проводит техосмотр (аудит сайта компании), наливает топливо (контент) и поддает скорости (посев и PR).

 

Как использовать возможности контент-маркетинга для решения бизнес-задач?

 

Для начала я вам приведу пример. Возможно он не самый убедительный, потому что контент-маркетинг в этом случае сработал… для контент-маркетологов. Но он яркий и наглядный.

 
businness_content
 

А теперь вам список про КМ и бизнес-задачи. Какие решает, какие только помогает решать:

 

  - классические (ну это те, про которые сто раз уже сказали, но я повторюсь): повышение лояльности покупателей, вовлечение в бренд, повышение узнаваемости компании на рынке.

 

  - старт продаж (выводите новый продукт на рынок? Расскажите о нем, сформируйте потребность в нем.… и продавайте). То же самое касается и новых брендов, которые появляются на рынке.

 

  - коррекция репутации

 

  - привлечение новых подписчиков и партнеров

 

  - увеличение количества заявок

 

  - отстройка от конкурентов

 

  - возвращение ушедших клиентов

 

  - взращивание адвокатов брендов

 

  - ну еще раз напишем про формирование спроса

 

  - повышение значимости вашего сайта для поисковых систем

 

А вот тут рекламная пауза.

 

Я была студентом курса по контент-маркетингу в родной академии. И хорошо, скажу вам. Добротно так, комплексно (не отменяет самостоятельного изучения вопроса). Кто хочет учится — велкам, а кому надо список того, что лично мне помогло — пожалуйста. И про комплексное решение бизнес задач с помощью контент-маркетинга мы рассказывали на конференции 1 и конференции 2.

 

Куда (или в кого) эволюционировать smm-специалисту? (бонусный раздел для самых упорных читателей).

 

Чтобы по всем правилам сделать этот контент полезным, нужно таки ответить на вопрос, который и послужил поводом для написания статьи.

 

Для начала скажу вам капитанскую истину. Для эволюции нужно мужество. Потому что когда ты завален работой и тонешь в задачах мелких, средних и крупных, сидеть и разбираться в тенденциях, нововведениях и веяниях, изучать теорию, читать книги и статьи по специальности сложно. Но если вы будете повышать свою компетентность, упорно трудиться, будете заинтересованы в результате, то эволюция таки произойдет: как в задачах (более сложных), так и в зарплате. И это общее правило для всех специалистов.

 

Если в вашем характере изучать проблему до самого дна (люди-дайверы) — то займитесь только таргетированной рекламой, экспериментируйте, добейтесь в этом ювелирной точности, собирайте кейсы и делитесь ими. Пишите статьи и даже книги на эту тему. Откройте свое сообщество и сделайте его популярным. И тогда ваша эволюция — звание эксперта, очередь на аудит и консультации, деньги и мировая слава)

 

Если вам интересно решать проблему в комплексе, то можно выучиться на интернет-маркетолога или контент-маркетолога. И тогда вы будете разрабатывать стратегии, в том числе и для социальных сетей. Если вы добьетесь успеха, то вам по силам будет вести несколько проектов одновременно — деньги и мировая слава)

 

Что мешает smm-специалисту открыть свое агентство, придумывать собственные механики продвижения, стать универсалом, уметь собрать команду и очаровать клиентов? Это тоже эволюция.

 

Если у вас есть свои варианты или вопросы, то задавайте их, пожалуйста, в комментах.

 

Если Вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Поделитесь этим материалом с вашими друзьями в социальных сетях:

 

Подпишись на обновления блога

Поделитесь вашим мнением. Оставьте комментарий!

  • Svetlana Nekrasova

    Соглашусь, Ната — 100% клиенты все перепутали и перемешали в этих 3 профессиях. Очень часто приходится рыться в поисках информации по ЦА, конкурентам, искать «фишки» в бизнесе клиента, придумывать основную мысль, которая будет прописана и в текстах для сайта, и в постах, и в статьях для сторонних ресурсов. Хотя по-большому счету, мне, как копирайтеру, эту информацию должны приносить на блюдечке для создания эффективного текста. А еще иногда и верстка — простейшие теги)) Такой себе многостаночник) Делаешь работу за троих по цене одного специалиста.

    • Ната Зайонц

      надо просто оговаривать это все и повышать цену. И писать про свой маркетинговый опыт)) Вот вы сейчас прям про КМ написали

  • http://websoveti.com/ Александр

    Это как seo -специалист и линкбилдер

  • Julia Levchenko

    А какие тогда обязанности руководителя контент-отдела?

    • Ната Зайонц

      руководитель контент-отдела ведет несколько проектов. Дает задания исполнителям, у него в голове срезы из 3-4 контент-планов. Он как капитан корабля.

Подпишись на обновления блога

  • Новое видео

  • Популярное

  • Комментарии

  • 301 редирект Adsense alt API B2B B2C Call tracking Click CMS CPA CPC CPI CPO CRM CSS CTR DMOZ E-commerce email-маркетинг Facebook Google Google Adsense Google Adwords Google Analytics Google Panda Google Tag Manager Google Trends Instagram KeyCollector KPI Landing page PageRank PPC Rambler Robots.txt ROI Rookie RTB SaaS Sape SEM Seopult serm SERP Sitemap SMO Title Twitter URL Usability UTM-метка Webmasters Whois XML Xrumer Yahoo YML YouTube АГС Алгоритм Анкоры Аудит сайта Ключевые слова Конверсия Контент Микроразметка Медийная реклама Метатеги Оптимизация сайта Оффер Парсинг Партнерская программа Перелинковка Поддомен Поисковая система Баннерная реклама ВКонтакте Видео-реклама Виральность Вирусный маркетинг Воронка продаж Геотаргетинг Донор ссылок Емейл Индекс Индексация Интернет-магазин Интернет-маркетинг Лидогенерация Линкбилдинг Лендинг РСЯ Ремаркетинг Редирект Рекламная кампания Релевантность Ретаргетинг Рунет ТИЦ Тизерная реклама Спам Таргетинг Таргетированная реклама Сниппет Социальная сеть Трафик Ссылки маркетинговый анализ Фильтр Целевая аудитория ЧПУ инструменты для маркетолога клиенты контекстная реклама контент-маркетинг креатив планирование подборки Яндекс Яндекс.Каталог Яндекс.Метрика Яндекс.Вебмастер Яндекс.Вордстат Яндекс.Деньги Яндекс Директ продвижение на Запад автоматизация контекстной рекламы аудит контекстной рекламы аутрич бизнес веб-дизайн веб-аналитика отзывы покупателей рассылка сервисы маркетолога стратегия контент-маркетинга телеграм-каналы фейсбук юзабилити