Академия интернет-маркетинга
№1
 
Модальное окно

Цифровой маркетинг в Великобритании: местные особенности

Цифровой маркетинг в Великобритании: местные особенности

  1. 5
  2. 4
  3. 3
  4. 2
  5. 1
(1 голос, в среднем: 5 из 5)

О спикере
Светлана Суродина родом из Украины, но работает и живет 8 лет в Лондоне. Сначала она работала в небольших медийных компаниях. Светлана имеет степень по маркетингу, а также MBA степень в Оксфордском университете. 4 года управляет аналитической компанией Skein. Опытом своей работы Светлана поделилась со слушателями Webpromo.
 
Про Skein
Компания разработала собственный технологический продукт управления данными. Сервис позволяет умно управлять данными в интернете с помощью бизнес технологий. Основное фокусирование сервиса – это бизнес аналитика и планирование. Skein помогает ведущим брендам развивать свой бизнес в интернете. Сервис работает в таких странах как Великобритания, Франция и Украина. Большинство клиентов с Англии.
 
Skein нанимает удивительных людей
Среди сотрудников компании есть жители Киева и Лондона. Перед трудоустройством компания тестирует сотрудников на желание и возможность продвижения в карьере, обсуждает многие вопросы. Skein платит за семинары, конференции и курсы, на которых обучаются сотрудники. «Мы ориентируемся на репутацию и лучшую практику», — сказала спикер.
 
Великобритания: местная специфика
Существует несколько специфик британского рынка. Во-первых, рынок Англии – это самый большой рынок после рынка США. Во-вторых, много офисов EMEA находятся в Англии (или рядом в Ирландии). В-третьих, существует специфика в английском языке – местная разница и особенности. В-четвертых, культура также имеет свою специфику.
 
Основные тренды рынка
Исходя из своего опыта, Светлана рассказала о таких основных трендах современности:

  • Мобильные приложения
  • Мобильный местный поиск
  • Покупка программных медиа
  • Видео
  • Демографическое нацеливание в поиске

 
Распространение использования смартфонов в интернете
Светлана в своем докладе подчеркнула разницу в использовании смартфонов в сети. В Англии этот показатель равен 62%, в Украине – только 14%. Если говорить о количестве активно используемых мобильных приложений, то данный показатель почти одинаковый для Англии, США, Германии и Украины.
 
ml_4
Сравнение конверсии
Светлана продолжила свой доклад, сравнивая конверсию для разных источников трафика на примере Германии (для всех отраслей). Как показывают исследования, путь к покупке будет разным для покупателей разных стран. Для покупателей Германии характерными будут такие действия: клик на товар/услугу, просмотр через социальные сети, повторный поиск товара через органическую или платную выдачу, и прямой поиск товара на сайте.
 
ml_4
Путь к покупке для жителей Великобритании существенно отличается (см. рисунок ниже).
 
ml_4
Еще одно влияние. В Германии, например, большая часть прибыли приходит с одного клика. 40% прибыли приходит от покупок, сделанных больше чем в 1 шаг. В Англии другая ситуация: большая часть прибыли (64%) приходит от покупок, которые сделаны с помощью больше 1 шага. То есть, люди посмотрели ваш сайт и товар, закрыли браузер и через неделю или другое время совершили покупку.
 
ml_4
Проблемы языка и культуры
Существует небольшая языковая и культурная проблема. Светлана рассказала о наличие разницы между английским и американским правописанием; использованием артиклей и не «громким» стилем. Поэтому создавая контент для английской аудитории, необходимо учитывать эти особенности.

Исходя из своего опыта, Светлана поделилась культурными особенностями Великобритании:

  • Корреспонденция
  • Вежливость, уважение, включая самоуважение
  • Структура сообщения (коммуникации), ответная реакция. Стиль сообщений очень важен.

Когда вы работаете с английскими клиентами, необходимо учитывать культурные особенности. Вы должны знать все правила коммуникации. Например, если вы утром получаете письмо с приветствием «Доброе утро» или «Привет» без указания имени – это красный флаг. Кроме того, необходимо в сообщениях указывать свою подпись, чтобы получатель знал, как обратиться к вам.
Для того чтобы быть успешным работником, кроме профессионализма, необходимо знать правила и особенности коммуникации с клиентами.
 
Светлана закончила свой доклад, суммируя вышесказанное и еще раз подчеркнула, что необходимо сделать, чтобы создать успешную компанию за границей:

  • Нужно знать язык. Проверьте это с уроженцами страны
  • Узнайте стиль жизни. Когда наступают солнечные выходные, никто не сидит за компьютером
  • Узнайте культуру страны

 
 
 
 
 
Перевод: Наталия Ханас

Если Вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Поделитесь этим материалом с вашими друзьями в социальных сетях:

 

Подпишись на обновления блога

Поделитесь вашим мнением. Оставьте комментарий!

Подпишись на обновления блога

  • Мы в социальных сетях

  • Новое видео

  • Популярное

  • Комментарии

  • 301 редирект alt API B2B B2C Call tracking Click CMS CPA CPC CPO CRM CSS CTR DMOZ E-commerce Facebook Google Google Adwords Google Analytics Google Panda Google Tag Manager Google Trends Instagram KeyCollector KPI Landing page PageRank PPC Rambler Robots.txt ROI Rookie RTB SaaS Sape SEM Seopult serm SERP Sitemap SMO Title Twitter URL Usability UTM-метка Webmasters Whois XML Xrumer Yahoo YML YouTube Алгоритм Анкоры Аудит сайта Ключевые слова Конверсия Контент Микроразметка Медийная реклама Метатеги Оптимизация сайта Оффер Перелинковка Поисковая система Баннерная реклама ВКонтакте Видео-реклама Виральность Вирусный маркетинг Геотаргетинг Донор ссылок Емейл Индекс Индексация Интернет-магазин Лидогенерация Линкбилдинг Лендинг РСЯ Ремаркетинг Редирект Рекламная кампания Релевантность Ретаргетинг Рунет ТИЦ Спам Таргетинг Таргетированная реклама Сниппет Социальная сеть Трафик Ссылки Фильтр Целевая аудитория ЧПУ контент-маркетинг креатив Яндекс Яндекс.Каталог Яндекс.Метрика Яндекс.Вебмастер Яндекс.Вордстат Яндекс Директ продвижение на Запад аутрич стратегия контент-маркетинга