Академия интернет-маркетинга
№1
 
Модальное окно

Почему PPC клики и PPC сеансы никогда не совпадают

Если ваша цель состоит в максимизации прибыли, увеличении количества лидов или просто повышении узнаваемости вашего бренда, вас может сбивать с толку, когда ваши данные статистики расходятся. Существует много случаев, когда данные не сходятся в Google Analytics. Иногда легко понять, почему эти цифры разные, в то время как в других случаях это может быть непростой задачей.

  1. 5
  2. 4
  3. 3
  4. 2
  5. 1
(1 голос, в среднем: 5 из 5)

Если ваша цель состоит в максимизации прибыли, увеличении количества лидов или просто повышении узнаваемости вашего бренда, вас может сбивать с толку, когда ваши данные статистики расходятся. Существует много случаев, когда данные не сходятся в Google Analytics. Иногда легко понять, почему эти цифры разные, в то время как в других случаях это может быть непростой задачей.

 

Например, вы пытаетесь понять разницу между кликами и сеансами в Google Analytics.

 
why_pps_clicks_and_pps_sessions_never_match
 

Больше сеансов, чем кликов

 

В Analytics, в Источники трафика > Adwords > Кампании больше сеансов, чем кликов. Мы видим в Analytics 13,594 кликов and 24,927 сеансов.

 
more sessions than clicks
 

Настройки сеансов

 

Например, клиент является продавцом электронной коммерции с большим количеством продуктов, и клиенты проводят много времени на его веб-сайте. Если вы посмотрите в разделе «Поведение> Содержание сайта> Все страницы», среднее время на сайте составляет 54 секунды. Это не редкость — видеть среднее время на сайте в интервале между 5-10 секунд. Если ищущий находится на вашем сайте более 30 минут, сеансы могут начаться снова, и теперь у вас есть два или более сеансов на пользователя. Кроме того, если кто-то не делал никаких действий на сайте определенное время, пока тот был открыт, или возвращался позже, Аналитикс мог зарегистрировать еще один сеанс. Это может помочь вам обратить внимание на показатель просмотренных страницы за один визит.

 
session settings
 

Совет: В Google Analytics сеанс пользователя по умолчанию длится 30 минут. Вы можете изменить этот параметр в «Admin> Property> Tracking Info> Настройки сеанса».

 
Session setting
 

Недействительные клики

 

Другая причина, почему вы можете увидеть больше сеансов, чем кликов, заключается в том, что AdWords отфильтровывает недействительные клики, в то время как Google Analytics нет. Особенно мы замечаем это в наших кампаниях в контекстно-медийной сети и ремаркетинге. В этом случае недействительные клики не будут отображаться в Google Analytics, но эти посещения будут считаться сеансами.

 
invalid clicks
 

Сравнение цен при выборе

 

Когда клиент исследует или сравнивает цены, вы можете увидеть больше кликов, чем сеансов. Предположим, что покупатель сравнивает цены на телевизоры Sony и нажимает на ваше объявление, затем он нажимает кнопку «Назад», а потом снова кликает на объявление. AdWords регистрирует это действие как два клика, в то время как Google Analytics будет игнорировать эти дополнительные просмотры страниц и записывать только один сеанс.

 
price comparison for selection
 

Больше кликов, чем сеансов

 

В другом аккаунте у нас была полная противоположность. В Google Analytics количество кликов для ремаркетинга и показа было значительно выше, чем для сеансов. Эти кампании проходили, но эффективность конверсии была низкой. В этом случае мы обнаружили еще одну проблему, которая мешает Google Analytics записывать сеанс в правильный источник.

 
more clicks than sessions
 

GLID Dropping

 

Эта проблема связана с удалением GLID (идентификатор клика Google), из-за которого Google Analytics не удалось подключить сеанс к клику. Проблема состояла в том, что этот веб-сайт перенаправлял «http: //» в «https: //» и сбрасывал GLID. В прошлом году я написала подробный пост, “Что такое GCLID”, в котором раскрыла этот же вопрос.

 
http
 
https
 

Итак, когда мы обновили все URL-адреса изображений до «https: //», страница больше не перенаправлялась и не сбрасывала параметр. В этом случае низкие показатели были вызваны тем, что клик был потерян и не был связан с правильным источником. Этот клик, скорее всего, был связан с прямым, а не с платным поиском.

 
GLID_Dropping
 

Third-Party Payment Systems

 

Этот сценарий также встречается, когда вы используете сторонние платежные системы, такие как PayPal. Когда клиенты покидают веб-сайт, чтобы совершить покупку на платежной платформе, они вернутся и будут отнесены в качестве реферального трафика от PayPal. Однако мы знаем, что PayPal не является источником реферального трафика.

 
third_party_payment_systems
 
Совет: Если вы укажете стороннюю систему оплаты в качестве исключения для рефералов, тогда Google Analytics проигнорирует это и добавит атрибут к предыдущему источнику. Эту функцию можно найти в разделе «Admin> Property> Tracking Info (Информация о слежении) > Список исключений для рефералов».
 

Остановка загрузки страницы

 

Другая причина, по которой вы можете увидеть больше записанных сессий, — это когда пользователи останавливают загрузку страницы, нажимая кнопку «Назад» или закрывая свой браузер. AdWords по-прежнему будет записывать этот клик, но Google Analytics не будет записывать этот сеанс, потому что страница не загружается полностью.

 

В заключение

 

Мы надеемся, что эта статья поможет вам разобраться в расхождениях между кликами и сеансами. К сожалению, эти цифры никогда не будут совпадать, но разница не должна быть значительной. Также обратите внимание на наш предстоящий отчет о расхождениях в данных.

 

От редакции: Наша студентка Алена Бескоровайная перевела для блога статью. По теме советуем посмотреть вебинары:

 

«Эффективный анализ конкурентов в контекстной рекламе»

«Основные ошибки в Adwords, из-за которых вы теряете продажи»

@stephanieppcpro
Account Manager в Hanapin Marketing

Если Вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Поделитесь этим материалом с вашими друзьями в социальных сетях:

 

Подпишись на обновления блога

Поделитесь вашим мнением. Оставьте комментарий!

Подпишись на обновления блога

  • Мы в социальных сетях

  • Новое видео

  • Популярное

  • Комментарии

  • 301 редирект alt API B2B B2C Call tracking Click CMS CPA CPC CPO CRM CSS CTR DMOZ E-commerce Facebook Google Google Adwords Google Analytics Google Panda Google Tag Manager Google Trends Instagram KeyCollector KPI Landing page PageRank PPC Rambler Robots.txt ROI Rookie RTB SaaS Sape SEM Seopult serm SERP Sitemap SMO Title Twitter URL Usability UTM-метка Webmasters Whois XML Xrumer Yahoo YML YouTube Алгоритм Анкоры Аудит сайта Ключевые слова Конверсия Контент Микроразметка Медийная реклама Метатеги Оптимизация сайта Оффер Перелинковка Поисковая система Баннерная реклама ВКонтакте Видео-реклама Виральность Вирусный маркетинг Геотаргетинг Донор ссылок Емейл Индекс Индексация Интернет-магазин Лидогенерация Линкбилдинг Лендинг РСЯ Ремаркетинг Редирект Рекламная кампания Релевантность Ретаргетинг Рунет ТИЦ Спам Таргетинг Таргетированная реклама Сниппет Социальная сеть Трафик Ссылки Фильтр Целевая аудитория ЧПУ контент-маркетинг Яндекс Яндекс.Каталог Яндекс.Метрика Яндекс.Вебмастер Яндекс.Вордстат Яндекс Директ стратегия контент-маркетинга