Академия интернет-маркетинга
№1
 
Модальное окно

Ярослав Ведмидь с кейсом горнолыжного курорта «Буковель» в WebPromoExperts TV #63

В этом выпуске Ярослав Ведмидь представил кейс по продвижению горнолыжного курорта «Буковель». Ярослав рассказал, как развивался курорт Буковель, про количество посетителей и развитие сайта курорта, про анализ посещений на сайте.
 
Также вы узнаете, как проведенные работы повлияли на выдачу в Google, какой она была изначально и чего удалось добиться.
 
Отдельно вы узнаете как специалисты подошли к нанесению курорта на карты, какая проводилась активность в социальных сетях, про тематики и популярные рубрики.

  1. 5
  2. 4
  3. 3
  4. 2
  5. 1
(0 голосов, в среднем: 0 из 5)

Ярослав ВедмидьЯрослав Ведмидь, основатель и руководитель цифрового агентства Postmen.

 
В этом выпуске Ярослав Ведмидь представил кейс по продвижению горнолыжного курорта «Буковель». Ярослав рассказал, как развивался курорт Буковель, про количество посетителей и развитие сайта курорта, про анализ посещений на сайте.
 
Также вы узнаете, как проведенные работы повлияли на выдачу в Google, какой она была изначально и чего удалось добиться.
 
Отдельно вы узнаете как специалисты подошли к нанесению курорта на карты, какая проводилась активность в социальных сетях, про тематики и популярные рубрики.
 
Добрый день, меня зовут Ярослав Ведмидь. Я основатель и руководитель цифрового агентства Postmen, это цифровое агентство, которое занимается всем комплексом услуг по рекламе, продвижению в интернете, разрабатывает цифровые стратегии, имеет сильные подразделения дизайна, видео продакшна, рекламное подразделение. Мы рады быть партнерами Google, мы рады быть сертифицированным агентством Яндекса, рады быть партнерами Всеукраинской рекламной коалиции, еще ряда важных для рынка структур. Сегодня я здесь на WebPromoExperts.TV расскажу немного об одном из наших кейсов, о том, как можно использовать инструменты Google для продвижения компаний и брендов. Покажу это на примере Буковеля, и расскажу, как можно использовать инструменты My Business в сочетании с рекламными инструментами AdWords, в сочетании с контекстной, медийной рекламой и промо-видео. Немного расскажу про Буковель, немного расскажу о том, как мы работаем с Буковелем в соцсетях, расскажу о рекламных инструментах.
 
Ярослав Ведмидь с кейсом горнолыжного курорта «Буковель» в WebPromoExperts TV #63
 
Что такое Буковель? Буковель — это зимний горный курорт, который появился в Украине примерно 14 лет назад, и фактически создал рынок зимнего туризма, до этого это было больше развлечение отдельных спортсменов и горных энтузиастов. Емкость всех горнолыжных курортов без Буковеля составляет примерно 7 тысяч посетителей в день. Когда появился Буковель, то с 2007 года он построил такую инфраструктуру, которая готова принимать только на склонах 15 тысяч посетителей ежедневно. Все это создало фактически новый рынок зимнего туризма с высококлассной структурой мирового рынка мирового уровня. И это бросило сразу ряд вызовов, которые связаны с тем, что культура отдыха в Украине была преимущественно ориентирована на лето, и фактически нужно было создать курорт зимнего отдыха. Этим мы продолжаем заниматься и по сей день, развивать эту культуру зимнего отдыха, развивать экстремальные виды спорта, развивать горный туризм. Эти усилия увенчались тем, что мы по состоянию на 2013 год имеем примерно 4 млн посетителей в год, мы имеем достаточно медийный сайт, 2,5 млн посетителей ежегодно, мы имеем около 6 млн заходов в течение года, каждый год этот показатель растет на 10 -15%. С 2014 года мы начали собирать список ремаркетинга в наших рекламных кампаниях, то есть это означает, что мы собираем cookies, не просто анализируем, как люди ведут себя на сайте, но и собираем соответствующие базы для того, чтобы выстраивать свои рекламные сообщения в соответствии с поведением людей на сайте. По состоянию на сейчас мы имеем 920 тысяч уникальных cookies, 920 тысяч уникальных пользователей в списке ремаркетинга. Также мы имеем достаточно развитые площадки в социальных медиа, совокупно около 210 тысяч фанов, 210 тысяч подписчиков, фолловеров.
 
Каким образом мы сейчас строим наши онлайн-коммуникации? Во-первых, мы имеем сильно выстроенную экосистему, которая хорошо отражает информацию о курорте, хорошо его представляет в фотографических материалах, хорошо заполнены, выписаны материалы в Википедии, в Maps и т.д.
 
Блок 1 — это соцсети, задача соцсетей — поддерживать связь с нашей аудиторией, усиливать ее лояльность и быть в контакте, быть на связи целый год. Таким образом мы легче переключаемся с сезона на сезон, мы легче входим в зимний сезон, мы держим людей более осведомленными о наших акционных предложениях, более информированными вообще о новинках, и обо всем, что происходит на курорте.
 
Блок 2- это рекламные инструменты. Рекламные инструменты призваны и очень заточены на продажи, мы имеем отстроенные конверсионные модели, которые позволяют проводить очень тесную связь между нашими коммуникациями и полезными результатами, а это, в основном, продажи, продажи и еще раз продажи.
 
Теперь глубже обо всем этом. Экосистема, если мы возьмем по курорту Буковель, первый блок — это Википедия. Статьи в Википедии мы очень тщательно редактировали, очень тщательно выписывали таким образом, чтобы они давали более структурированную, как можно более подробную информацию о курорте. Особенно важно нам было достичь формулировку первых абзацев, потому что их потом автоматически подтягивает очень много сервисов Google и очень много других сервисов, как главную информацию о курорте.
 
Блок 3 - это Google+, мы запустили Google+ странички. Фактически до того мы уже несколько лет занимались развитием Facebook и ВКонтакте, поэтому нам было легко с точки зрения контента это сделать, немного дополнительного труда для наших комьюнити-менеджеров, и мы запустили это общение. Google+ страницу мы соединили непосредственно с сайтом, мы соединили с геолокационной, с географической точкой, поскольку наш бизнес привязан к месту, поэтому есть смысл соединить его с геолокационной точкой. И все это вместе фактически соединяется в единую систему, которая сейчас управляется из одной платформы Google My Business.
 
Блок 4 это Google Maps, тоже фактически составляющая этой истории. Google Карты сейчас становятся не просто средствами ориентирования, они становятся тоже коммуникационным средством, потому что через карты Google можно рассказать что-то о вашем месте, особенно если это курорт.
 

  • Во-первых, вы можете показать, как он выглядит, можете показать его инфраструктуру, можете показать, где находятся какие-то ключевые вещи, гостиницы, подъемники, банкоматы, банки, ночные клубы, где находятся парковки, где находятся какие-то другие вещи.
  • Во-вторых, вы можете показать фотографии, по которым люди будут смотреть, что и как выглядит.
  • И третье, очень удобный момент в Google является сервис по созданию 3D-сфер, которые соединяются между собой, и фактически вы получаете симулятор 3D-модели курорта. То, что раньше требовало специального оборудования, Гуглмобили, специальные очень сложные аксессуары, сейчас это можно делать просто вашим обычным телефоном, Android-устройством, и автоматически это все класть на Google Карты.

 
Блок 5 — сайт, то есть сайт тоже был соединен со всем этим хозяйством, все это вместе является экосистемой. Что это дает? Когда мы начинали работать с Буковелем, и когда мы вводили слово Буковель в Google, выдачу, которую мы получали, она была очень засорена другими конкурирующими мелкими бизнесами. Они просто забирали часть трафика и того интереса, который направляли люди к Буковелю, собирали это мелкие гостиницы. Как это происходило? На первом месте вы имеете сайт Буковеля, а дальше может быть какой-то отель, а потом какой-то каталог, а дальше могут быть Карпаты, еще какая-то ерунда. Таким образом, на первом экране мы имели только наш сайт в выдаче. Первое, что мы сделали, запустили Википедию, очень важно понимать, что во всех языках следующую вещь, которую выдаст Google, почти наверняка, это будет статья в Википедии.
 
Блок 6 — это все хорошо развиты, прокачанные социальные страницы в Facebook, ВКонтакте, они также будут в этой выдаче по бренднейму, и они выдавят еще несколько позиций ваших конкурентов. Поэтому смело заводите страничку в Facebook, смело заводите страницу ВКонтакте, поработайте над тем, чтобы доменное имя соответствовало вашему бренднейму, за это стоит побороться, и они будут в выдаче первые.
 
Блок 7, обратите внимание, какое видео показывает Google, когда вы задаете запрос по своему бренднейму. Попробуйте прокачать, больше всего прокачать то видео, которое вам больше всего нужно, учитывая ваши коммерческие цели. Для нас это ролик Буковель «Остаться в живых», то есть он имеет такое вирусное название, люди, когда туда заходят, они ожидают увидеть нечто будоражащее их сознание. На самом деле это очень грамотный ролик, очень красивый, который показывает зимний курорт во всех его привлекательных сторонах. Показывает его склоны, рестораны, SPA-центры, показывает связь с природой, одним словом, благодать, просто курорт мечты, это то, что фактически коммуницирует этот ролик, видео.
 
Блок 8 — это виджет справа. Если вы соединяете ваш сайт с G+, G+ соединяете с географической точкой, вы имеете еще статью в Википедии, то вы имеете такой красивый виджет, в котором ваш логотип или ключевое изображение, как наша карта, пользователь сразу может кликнуть на Google Maps и перейти посмотреть, что же там. Там видите первый абзац, это первый абзац из вашей Википедии. Сейчас Google добавил туда еще несколько вещей, он добавил туда последнее сообщение с G+, и фактически, вы имеете еще небольшую такую рекламку, вы можете контролировать акционные предложения или еще какие-то вещи, то есть сейчас этот виджет еще больше.
 
Еще пару слов по картам.
 
Буквально до этого года мы смотрели на нашу карту с большой грустью, видели, что она такая голая, пустая, ничего на ней нет. На сегодняшний день, все карты, все трассы, все гостиницы, все элементы инфраструктуры нанесены на Карты Google. Можно бесконечно увеличивать и видеть эту детализацию, она вся раскрывается. Мы очень большое внимание уделяем изображением, чтобы летом курорт классно выглядел на летних фотографиях, зимой классно выглядел в зимних фотографиях.
 
Блок 9, по соцсетям расскажем больше. Уже 4 года наша команда ведет площадки в социальных сетях, и мы получили очень сильные результаты в Facebook и ВКонтакте, огромные сообщества. Недавно аудитория в Facebook перевалила за 100 тысяч подписчиков, это практически органично сформированная аудитория, наши вложения в рекламу там достаточно малы. В основном мы концентрируемся на том, чтобы доносить ключевые сообщения к уже существующей аудитории.
 
Блок 10, просто показываем наш подход, как мы показываем коммерческие вещи? Мы их показываем, во-первых, только через картинки, то есть текстовая информация получает в 5-6 раз меньше внимания вашей аудитории, это надо понимать. Хотя бы потому, что сама площадь такого поста в вашей ленте новостей больше в разы. Вторая вещь, когда люди скролят свой фид, когда скролят свою ленту, текст просто мелькает, а яркая картинка, где четко выписаны ваши месседжи, она легче получает свое внимание, свою аудиторию. Выпишите главные вещи, если у вас есть супер-акция, которая действительно дает в 3 раза лучшие цены, покажите это, покажите насколько это привлекательно. Поддержите это какой супер картинкой, которая свойственна вашему курорту или вашему городу, к которому вы апеллируете, чтобы целевая аудитория отреагировала на это изображение. И следующая штука, поддержите вашу коммуникацию кликом, по которому человек сможет перейти и получить больше информации, посмотреть какие-то дополнительные вещи или сделать покупку на сайте, если его это предложение заинтересовало, здесь мы показываем другую штуку. Как мы работаем с некоммерческим контентом, то есть целью которого не является вызвать какие-то изменения в поведении или донести до вас какие месседжи, или побуждать людей что-то купить.
 
Такие штуки информируют вас о курорте или о вашем бизнесе, о вашем бренде. Например, начало оснежения на Буковеле — это просто праздник, то есть люди понимают, что уже вот-вот будет открытие сезона, и это супер новость. Или первый снег, это вообще супербомба, нам удалось превратить эту новость, это сообщение в настоящий праздник, в огромный celebration в соцсетях, как на наших страницах, как и с прошлого года, с этого года этот баз все больше начинает подхватывать украинская пресса, украинские онлайн-издания. Я думаю, что вы заметили, что с первым снегом последние годы что-то необычное происходит, почему-то всех он очень-очень возбуждает.
 
Когда мы планируем общение с нашей аудиторией, мы думаем, как ее держать, это такая своеобразная режиссура, которая имеет свои пики, свои периоды затишья, поднятия и т. д., есть своя логика. Это такая драма, которая разворачивается в реальном времени перед нашими аудиториями целый год. Например, мы начинаем еще в августе, и первое сообщение, когда до зимы 100 дней, это просто как гром посреди лета, бабах, зима, 100 дней. Но чем больше к зиме, тем больше такие сообщения тоже получают поддержки.
 
Блок 11, фотоальбомы, простой тип контента, мы с радостью берем фотографии с Instagram, и распространяем его на других площадках, мы имеем собственных фотографов.
И это очень хорошо, когда месту есть что показать, когда бренду есть что показать. Во-первых, это позволяет нам информировать тем, что можно делать на курорте в каждый период времени, во-вторых, в кадр попадает очень много людей, они рады себя видеть на наших страничках. Это две основные причины, по которым мы постим фотоальбомы.
 
Блок 12, расскажем немного, что мы тоже постим очень много видео, видео-контент хорошо расходится. Можно показать самый простой видео-контент, мы можем записать 10 секунд того, как валит первый снег, «ура, первый снег», и народ нам тоже кричит «ура». Можем взять где-то классные трейлеры, мы стараемся брать очень свежий контент, который еще никто не видел. Буквально в дни релизов новых видео от ключевых каких горнолыжных видео-продакшн компаний, мы забираем такие трейлеры, показываем. Конечно, эти видео мы приносим для нашей аудитории, она очень рада это все дело видеть.
 
Блок 13, покажем лето. Как мы вообще относимся к контенту? Очень просто, мы какие-то вещи знаем наверняка, то есть мы знаем, что люди любят снег, мы знаем, что они любят смотреть трейлеры экстремальных видов спорта, мы знаем, что, в принципе, полетят котики, но мы никогда не думали, что полетят, например, грибы. И вышли на эту тему совершенно случайно. Три года назад мы решили, что лето хорошо бы разбить на такие периоды, сезон земляники, сезон черники и в августе сезон грибов. Как только мы запостили первый дизайн о сезоне грибов, мы получили какое-то невероятное количество лайков и шеров, раз в 5 больше, чем обычно. Мы подумали, прикольно, запостим еще одни грибы. Запостили еще одни грибы, посмотрели, что и эти грибы поддержали намного больше, чем обычно. Подумали, клево, тогда будем делать конкурсы грибников, пусть люди сами шлют нам контент, а мы будем его упорядочивать в недельные альбомы. Будем среди них разыгрывать ски-пассы, будем награждать победителей, которые пришлют самые большие грибы, так как они так впечатляют нашу аудиторию. И таким образом такое взаимодействие, мы ориентируемся на этот фидбэк от нашей аудитории, и развлекаем ее. Накопали еще такое, мы это называем форматами, то есть всегда, когда мы находим что-то, что хорошо разлетается и понимаем, как оно работает – это формат. Например, грибы — это формат, еще есть такой формат — ретро. Мы понимаем, что людям нравятся ретро изображения, нравятся ретро штуки. Мы специально ввели сначала в онлайне музей Буковеля, это такая рубрика, где мы собираем старые фотки о том, как выглядел горнолыжный спорт еще 100 лет назад. Потому что Карпаты — это традиционный горнолыжный регион, и еще в конце XIX века, в 1857 году, по-моему, был запущен поезд из Варшавы до Ворохты, и были трамплины там еще в те времена, и были горнолыжные спуски, мы хотим эту славу возрождать, одним словом ретро. И еще ряд форматов, которые люди сами съедают, и сами люди говорят, что они любят, а что нет.
Здесь мы хотим показать, что вы можете делать такие плашечки, которые очень легко позволяют трансформировать просто фотографию в такой элемент брендованного контента. Мы еще показываем, что очень хорошая реакция аудитории на различные конкурсы и розыгрыши. У нас был конкурс «Пиши снежные мантры», то есть опять же, сами люди придумывали различные снежные поговорки, будто вызывая ранний снег. И конкурс прогноз, еще одна очень классная активность, когда люди пытаются угадать, когда выпадет первый снег на Буковеле, оставляют нам свои прогнозы, а мы щедро им благодарим, награждаем их ски-пассами. Следующая штука, показываем, что такие события в жизни сообщества тоже могут быть поводом для ваших постов, нас 40 тысяч или 30 тысяч, какие-то другие вещи, какие-то рекламные награды, которые можно получить. Просто все события в жизни сообщества — это тоже очень хороший контент.
 
Будем динамичными, попробуем ускориться, Google My Business инструменты сейчас дают единую платформу, и дают возможность использовать и управлять бесплатными сервисами с одной платформы, объединяя как G+ страницу, поисковые вещи, так и Векипедию и Google Maps, настройки для мест. Еще обращаем внимание, что хорошо все выглядит для различных устройств, как на стационарных, так и на мобильных, видим какая красота, если вы все правильно сделали. Еще раз говорим о том, что это все стоит объединять, поиск, карты и G+ страница — это должна быть единая система. Еще раз подчеркиваем, что контент — это тот способ, который нам позволяет соединяться с нашей аудиторией. Также мы очень ценим фидбэк-формы и оценку, это позволяет вам действительно смотреть, как работают ваши коммуникации, и смотреть на обратную связь, что люди пишут, что им нравится, что им не нравится. Мы подчеркиваем, что критика — это очень важный аспект работы социальных сетей, многие бизнесы воздерживаются от того, чтобы начинать социальные активности, именно ожидая шквал критики, а мы говорим, что критика — это очень ценный кусок информации, потому что его оставляют неравнодушные люди. Когда мы делаем какие-то наши рекламные и промо-коммуникации, очевидно, вещи не всегда на месте бывают такими, как мы сказали о них, и люди нам говорят: «Парни, оно немножко иначе». То есть, вы сказали, что все вот так, а оно у вас немножко вот так, или совсем не так.
 
Мы очень ценим обратную связь, а также мы рады, конечно, читать и положительные комментарии, и когда у нас дела идут хорошо, очень приятно видеть, что люди действительно видят эту заботу, видят наши старания, и говорят: «Парни, вы молодцы, клево», это нас вдохновляет. И видим эту обратную связь, то есть действительно, очень много классной обратной супер связи, 5-ки, и люди искренне говорят: «Парни, вы крутые». Поэтому не надо бояться критики, надо идти, исправлять продукт/сервис, и ждать, пока пойдут 5-ки. Еще раз показываем, что с одной платформы все управляется, стало все гораздо удобнее. Потому что раньше надо было отдельно ковыряться с локальными точками, отдельно ковыряться с G+ страницами, отдельно что там соединять на сайте, YouTube вообще отдельное хозяйство было. Сейчас это все у нас управляется с одной платформы, имеет объединенную статистику, объединенную логику, и Google работает над тем, чтобы это все было еще более удобным. Надеемся, что так и будет.
 
Еще мы хотим показать, что также, когда вы сделали все правильно, когда вы сделали свои G+ странички, присоединили место к своему сайту, то ваши рекламные объявления тоже становятся лучше, они получают дополнительные строчки, они лучше отображаются. Нам кажется, что Google считает такие странички более «credible», к таким сайтам он немножко серьезнее относится. Мы не беремся утверждать, что это ведет к снижению ваших рекламных ставок, но наш опыт показывает, что определенные сдвиги есть. Поэтому мы искренне рекомендуем всем, кто проводит рекламные кампании в онлайн, используя инструменты AdWords, соединять свои сайты с G+, с местами и т.д., и делать постоянную контент-политику. Вы видите, что добавляется место в рекламном объявлении, вы видите, что вы посещали этот сайт 4 дня назад, такие штучки, и видите, как коротко, обрезаны, бедновато выглядят другие объявления, они имеют большую площадь, менее информативны. Нам кажется, что не только аудитория, но и сам Google может иметь какие-то элементы алгоритмов, которые такую рекламу могут считать также менее «credible». Мы не беремся это утверждать, но мы точно видим большую эффективность наших рекламных кампаний для всех клиентов, которые соединены с G+.
 
Когда мы начинаем планирование наших кампаний с нашими клиентами, в том числе с Буковелем, мы начинаем с нулевой точки. Мы должны узнать как можно больше о нашей аудитории, о том, как он мыслит, пытаемся узнать у клиента, какие он делал попытки продвижения тех или иных продуктов или сервисов, и какой они имели успех или неуспех. Нам в этом также кроме слов клиента, кроме его данных, очень помогают социологические исследования, различные статистические исследования, информация Госкомстата. С некоторых пор, Google уже третий год подряд делает большое исследование с международной компанией TNS в ряде стран, около 25-30-ти стран они охватывают, это ежегодное исследование, называется Consumer barometer. Рекомендую всем прямо после этой лекции сразу зайти посмотреть, поковыряться с этим инструментом. Consumer barometer — это опрос, это такой инструмент, который базируется на опросах Google совместно с TNS относительно того, как потребители ведут себя в онлайне, то есть как они покупают и как они ведут исследования о товарах и бренды. Мы там сможем увидеть информацию по многим индустриям, начиная от финансов, groceries — продуктовые, медиа, технологии и travel. Чтобы вы понимали насколько все глубоко, только категория travel имеет 4 подкатегории, это гостиницы, это перелеты, это, по-моему, business travel, и это packages — пакетные предложения. Вы можете очень глубоко изучать, действительно, как люди принимают решения в этих зонах. Вы можете строить любые графики свои персональные, чтобы посмотреть, как же это решение принимается людьми. И вы увидите очень интересные вещи, что все больше потребителей, даже если они покупают в онлайне, начинают свои исследования, и делают свое исследование по брендам, принимают решения в онлайне. В туризме это очень огромные показатели, мы имеем примерно 68% людей, украинской аудитории, которые покупают авиабилеты именно в онлайне.
 
По отелям статистика немного меньше, то есть она может быть 40, 43-45%, я сейчас просто не помню по памяти, но она тоже впечатляющая, то есть люди все больше используют онлайн для покупок. Вы можете узнать еще много интересного, ковыряясь в этом инструменте Google barometer для того, чтобы лучше понять вашу аудиторию по вашему бизнесу. Для нас, для нашего клиента Буковель, для наших других клиентов это действительно источник знаний о поведении, о настроениях, о способах действия нашей аудитории.
 
И в рекламе, когда мы планируем рекламные кампании, мы планируем их в онлайне в трех направлениях, это текстовое сообщение, то, что мы называем контекстная реклама, это видеореклама — это промо-ролики, которые часто мы поддерживаем всплывающими баннерами, содержащих «call to action», делай это прямо сейчас, и медийная баннерная кампания, то есть это баннера. Чаще всего мы их делаем такими, которые содержат «call to action», делай то, делай это или делай другое. И все наши рекламные кампании мы стараемся направлять на действие. Вот так, вы видите, периодически объясняем мотивы, по которым мы забираем по брендовому запросу Буковель рекламу, в том числе, потому что мы перебираем часть трафика от Booking.com, в том числе, потому что мы забираем по этому запросу переходы наших конкурентов, которые пытаются рекламировать по нашему бренднейму. То есть для нас это очень оправдано, но каждый бренд должен сам решить, нужно ли ему забирать по своему бренднейму переходы, или ему не нужно, или у него и так все хорошо, и забирают у него не много.
 
Видим также, что на картах есть реклама. «Новый год», она тоже есть у нас. Видеореклама так выглядит. В этом сезоне мы значительную часть наших коммуникаций будем делать именно через видеорекламу.
 
Все очень просто, это видео поддерживается баннером «Бронируй сейчас».
Я напомню, что очень важно, что промо-видео в YouTube, мы платим только за те показы, которые продолжаются более 30 секунд, и пользователь не может переключиться в течение первых 5-ти секунд. Поэтому мы задачу так себе ставим, чтобы первые 5 секунд его перебросили в следующие 25 и чтобы он следующие 25 секунд провел с нами, дошел до packshot, и тогда мы заплатим за его просмотр, а он досмотрит до packshot, бронируй на Bukovel.com. Все, все произошло, дай Бог ему после этого купить, заинтересоваться, нам получить продажи, а пользователю получить классный experience, получить классную эмоцию. Так выглядят наши баннера, то есть, еще раз, все баннера содержат «call to action», бронируй, иди, регистрируй, пользуйся и т.д., то есть это все очень активные слова.
 
Мы большую работу делаем по тестированию этих баннеров, то есть вплоть до цвета этих кнопочек, вплоть до всех цветов, вплоть до всех элементов, это оттестированные вещи. Обычно мы запускаем 2-3 варианта на старте рекламной кампании, и через некоторое время мы оставляем те баннера, те коммуникации, которые работают лучше, которые наилучшим образом дают нам конверсии.
Вплоть до того, кстати, что можно отсекать размеры баннеров, нам рассказывало французское агентство о своем опыте, как оно сэкономило клиенту кучу средств. Когда они посмотрели их рекламные кампании, которые продолжались некоторое время, и подошли очень просто, мы отсечем 80% баннеров, которые дают низкую конверсию, а бюджет, который остался, направим на нужные зоны. У них это сработало, как будет у вас, Бог его знает, но А/В-тестирование, и в принципе, колдовство над вашими кампаниями может быть безграничным. Но надо помнить, что все меняется, настроение людей меняется, сегодня какие-то размеры не работали, потому что они стояли на плохих ресурсах, а завтра же эти размеры появились на супер сайтах, а вы их не используете и теряете что-то, поэтому здесь жестких рекомендаций нет. Результаты, которые мы сейчас имеем, в 2014 году мы имеем 25% прямых продаж по рекламе. Что такое прямые продажи? Это когда человек пришел и купил, то есть в ту же сессию. И мы также видим, что 80% всех людей, которые купили в онлайн, были охвачены нашими коммуникациями. Это очень хорошие охваты, это означает, что действительно наша реклама работает, люди видят месседжи, переходят на сайт, их путь может быть гораздо запутанный, чем просто перешел и купил. Он может прийти, посмотреть, пойти еще поисследовать, там где-то походить, еще поискать, еще раз увидеть нашу рекламу, еще раз зайти на сайт, еще посмотреть, встретить видео. И такие все пути вы можете увидеть в Google Analytics, он пытается их суммировать, и очень интересно увидеть иногда этот путь принятия решения, он бывает очень долгим.
 
Рекомендую всем экспериментировать с инструментами Google, бесплатными и платными. Я Ярослав Медведь, спасибо за внимание, всего хорошего.

Егор Солодкий

PR-менеджер Академии интернет-маркетинга «WebPromoExperts»

Если Вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Поделитесь этим материалом с вашими друзьями в социальных сетях:

 

Подпишись на обновления блога

Поделитесь вашим мнением. Оставьте комментарий!

  • воу воу

    приятно слушать

Подпишись на обновления блога

  • Мы в социальных сетях

  • Новое видео

  • Популярное

  • Комментарии