Академия интернет-маркетинга
№1
 
Модальное окно

Три шага в будущее email-маркетинга с eSputnik

Вы уже используете email-рассылки в своем бизнесе? Знаете об основных возможностях автоматизации и персонализации? А хотите пойти дальше и заглянуть в будущее email-маркетинга, открыть для себя новые возможности этого инструмента? Тогда наш обзор инновационных функций сервиса eSputnik, однозначно, повлияет на вашу стратегию.   Email-сервис сегодня — это не просто платформа для отправки рассылок и их

  1. 5
  2. 4
  3. 3
  4. 2
  5. 1
(2 голоса, в среднем: 5 из 5)

Вы уже используете email-рассылки в своем бизнесе? Знаете об основных возможностях автоматизации и персонализации? А хотите пойти дальше и заглянуть в будущее email-маркетинга, открыть для себя новые возможности этого инструмента? Тогда наш обзор инновационных функций сервиса eSputnik, однозначно, повлияет на вашу стратегию.

 

Email-сервис сегодня — это не просто платформа для отправки рассылок и их элементарного анализа. Это настоящая научная лаборатория, где вы становитесь ученым, а отчасти — магом и волшебником.

 

eSputnik помогает маркетологам:

 

   1. Создавать массовые и автоматические (триггерные) рассылки.

 

   2. Сегментировать аудиторию.

 

   3. Экспериментировать с темами и содержимым рассылок.

 

   4. Получать развернутые отчеты о поведении каждого клиента.

 

Если вы уже используете эти возможности, пора двигаться дальше.

 

Истоки новых идей

 

eSputnik — передовой сервис, который внедряет опыт западного email-маркетинга на нашем рынке.

 

Кейсы крупнейших мировых конференций — MarketingSherpa (Las Vegas), Innovations Summit (San Francisco), Email Design Conference (Litmus, Boston) — моментально становятся источником идей для нового функционала.

 

Для кого это полезно

 

Самую большую пользу eSputnik приносит интернет-магазинам с базами от 50 000 подписчиков, поэтому основные уникальные инновации ориентированы именно на ecommerce.

 

Задача сервиса — сделать профессиональное доступным. Так звучит слоган компании. Все то, что раньше было возможно только при интеграции нескольких систем и требовало дорогостоящей кастомной доработки, сегодня, благодаря eSputnik, может использовать бизнес любого масштаба.

 

Шаг 1. Мультиканальность

 

Предисловие

 

Мультиканальность — не только тренд, но и musthave онлайн-маркетинга. Каждый год появляются новые способы коммуникации, и игнорировать их совершенно невозможно. Вы, наверняка, уже слышали о “революции мессенджеров” и их впечатляющих перспективах для продаж.

Польза

 

Реализовывать единую стратегию работы с клиентами, когда данные по каждому каналу коммуникации находятся в разных местах, очень сложно. eSputnik объединяет их в одну систему. И теперь вы можете использовать любой способ донести свое сообщение. Или даже сразу несколько способов. При этом, хранить статистику реакции каждого пользователя в едином сервисе, действительно реализуя стратегию омни-канальности.

Как это работает

 

Уже сейчас eSputnik использует три канала коммуникации — email, sms и web-push. Скоро к ним присоединятся еще и мессенджеры. Все эти каналы вы можете использовать в автоматических кампаниях, выбирая тот или иной способ отправки сообщения в зависимости от поведения клиента.

 
mails_scheme
 

Web-push также могут отправляться в зависимости от действий пользователя на сайте, значительно повышая конверсию сценария Брошенные корзины, например

 
sold_event
 

Шаг 2. Автоматизированная сегментация

 

Предисловие

 

У вашего идеального клиента есть четкий путь от уникального посетителя сайта до вип-покупателя. Реальные же люди всегда стремятся сойти с этой дорожки, если вы не напоминаете о себе, не предвосхищаете их потребности и не доказываете свое превосходство перед конкурентами. Делать такую реактивацию вовремя и на автомате позволяет сегментация и настройка триггеров по жизненному циклу от eSputnik.

 

Польза

 

   • Автоматизируете общение с клиентами на всех этапах их жизненного цикла и стадиях воронки продаж. Таким образом, увеличиваете количество продаж.

 

   • Используете разные тактики коммуникации в зависимости от того, новичок это или вип-клиент, активный читатель или спящий, дорогие товары покупает или дешевые, давно была последняя покупка или недавно. Так вы привлечете больше внимания к письмам.

 

Как это работает

 

Кроме традиционных условно-демографических сегментов с помощью eSputnik вы можете настраивать группы по поведенческим параметрам и комбинировать их:

 

   • активность в письмах (активные, новички, заинтересованные, пассивные и т.д.)

group_found
 

   • покупательская активность (новички, покупающие в пределах нормы, уходящие, вип-клиенты и т.д.)

 

Такая сегментация доступна благодаря встроенному RFM-анализу.

 
rfm_analyze
 

Отдельно вы можете формировать группы клиентов в зависимости от среднего чека и количества покупок.

 
form_group
 

Для каждого такого условного сегмента можно настроить автоматические сценарии реактивации, а при планировании массовых рассылок — по-разному подавать информацию для активных, пассивных и спящих клиентов.

 
statistics
 

В зависимости от того, к какому сегменту принадлежит пользователь, система также может сформировать для него персонализированные предложения благодаря динамическому контенту в письмах.

 
products
 

Шаг 3. Искусственный интеллект

 

Предисловие

 

Машина или человек?

 

Будущее маркетинга невообразимо без искусственного интеллекта. Он позволяет анализировать большие объемы данных, способен сам принимать решения и сводит к минимуму роль человека.

 

Польза

 

Рекламные сообщения становятся более релевантными и таргетированными. Это уменьшает отток подписчиков. Растут показатели вовлеченности и пожизненной стомости клиентов. Маркетологи, в свою очередь, получают больше времени на развитие продукта и генерацию новых стратегий коммуникации.

 

Как это работает

 

Искусственный интеллект в eSputnik позволяет:

 

   1. Контролировать уровень беспокойства и, таким образом, регулировать количество жалоб. Уже сейчас вы можете задать максимальное количество писем, которые клиенты могут получать в течение дня и недели.

 
laboratory
 

При создании сообщения — массового или автоматического — вы также можете задать для него “уровень беспокойства”. Сопоставив эти два значения, система сама примет решение, отправлять ли это сообщение конкретному пользователю.

 
add_theme
 

   2. Формировать персональные рекомендации. Сейчас eSputnik использует алгоритм, который анализирует историю просмотров клиента для формирования персональных рекомендаций.

 

Скоро к данным из вебсайта присоединятся данные из самой системы eSputnik (по каким ссылкам в письме кликал пользователь) и из CRM (какие товары и с какой частотой покупал). Таким образом, рекомендации станут более точными.

 

   3. Выбирать время и способ отправки сообщения. В ближайшем будущем искусственный интеллект eSputnik сможет сам решать, в какое время и какой тип сообщения отправить (массовая рассылка, триггерное письмо, sms или push). Основной задачей будет донесение месседжа. А каким способом — система решит сама на основе прошлой активности получателя.

 

   4. Приоритизировать контент. Когда вы создаете несколько сообщений, которые могут быть отправлены клиенту в одно время (например, “брошенный просмотр”, реактивационное письмо и массовая рассылка с акциями), eSputnik выбирает самое приоритетное для конкретного клиента и отправляет его. Другие месседжи нивелируются (если информация в них повторяется) или становятся в очередь. Приоритет определяется в зависимости от действий пользователя и его характеристик

 

Защита данных

 

Вы уже поняли, что для реализации всех этих возможностей необходимо большое количество данных. Иногда доступ сторонних сервисов к конфиденциальной информации — больная тема для бизнеса. Но это и не нужно для работы с eSputnik.

 

Система имеет дело с зашифрованными данными, которые хранятся на вашей стороне. Они обрабатываются в препроцессоре за пределами сервиса и лишь потом конвертируются в информацию, попадающую в письма.

 

Итоги

 

eSputnik — на волне мировых трендов в электронном маркетинге и позволяет вам сделать три шага в будущее уже сегодня:

 

   1. Комбинировать разные способы коммуникации с клиентами, и, благодаря их синергии, получать больше прибыли.

 

   2. Автоматизировать коммуникацию на всех уровнях воронки продаж и этапах жизненного цикла. Это делает ваш маркетинг более эффективным, позволяет сокращать расходы, увеличивать лояльность и вовлеченность клиентов.

 

   3. Максимально персонализировать сообщения благодаря искусственному интеллекту. Это делает рекламу более таргетированной и полезной для ваших клиентов, увеличивая их пожизненную ценность (LTV).

Екатерина Гречко

Если Вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Поделитесь этим материалом с вашими друзьями в социальных сетях:

 

Подпишись на обновления блога

Поделитесь вашим мнением. Оставьте комментарий!

Подпишись на обновления блога

  • Мы в социальных сетях

  • Новое видео

  • Популярное

  • Комментарии

  • 301 редирект alt API B2B B2C Call tracking Click CMS CPA CPC CPO CRM CSS CTR DMOZ E-commerce Facebook Google Google Adwords Google Analytics Google Panda Google Tag Manager Google Trends Instagram KeyCollector KPI Landing page PageRank PPC Rambler Robots.txt ROI Rookie RTB SaaS Sape SEM Seopult serm SERP Sitemap SMO Title Twitter URL Usability UTM-метка Webmasters Whois XML Xrumer Yahoo YML YouTube Алгоритм Анкоры Аудит сайта Ключевые слова Конверсия Контент Микроразметка Медийная реклама Метатеги Оптимизация сайта Оффер Перелинковка Поисковая система Баннерная реклама ВКонтакте Видео-реклама Виральность Вирусный маркетинг Геотаргетинг Донор ссылок Емейл Индекс Индексация Интернет-магазин Лидогенерация Линкбилдинг Лендинг РСЯ Ремаркетинг Редирект Рекламная кампания Релевантность Ретаргетинг Рунет ТИЦ Спам Таргетинг Таргетированная реклама Сниппет Социальная сеть Трафик Ссылки Фильтр Целевая аудитория ЧПУ контент-маркетинг Яндекс Яндекс.Каталог Яндекс.Метрика Яндекс.Вебмастер Яндекс.Вордстат Яндекс Директ стратегия контент-маркетинга