Академия интернет-маркетинга
№1
 
Модальное окно

ТОП-10 опасений работы с рекламным агентством

В рекламе и маркетинге не может быть гарантий. Как их нет и у врачей, юристов, парикмахеров, преподавателей. Никто не знает, «выстрелит» ваш новый продукт или нет. Предположения строятся из предыдущего опыта, компетентности и маркетингового подхода агентства, вашего доверия и желания помочь агентству сделать вас успешней.

  1. 5
  2. 4
  3. 3
  4. 2
  5. 1
(1 голос, в среднем: 5 из 5)

Автор статьи Дмитрий Чайковский,
соучредитель маркетингового агентства WebFace

 
 Дмитрий Чайковский – желанный гость в нашем блоге. Его статья «Как держать руку на пульсе сайта, уделяя этому всего 30 минут в неделю?» получила большой отклик (и большой трафик). Новая статья написана для  собственников бизнеса, клиентов тех самых рекламных агентств, людей, ведущих свое дело в непростых экономических условиях. Если у вас возникли вопросы и сомнения – делитесь в комментариях, поговорим.
 
Статья основана на личном опыте и консультациях более 1500 компаний со стороны маркетингового агентства WebFace.
 

1. Боязнь быть обманутым

Вам кажется, что вас обманывают, запрашивая большие деньги за простую, с вашей точки зрения, работу.
 
Совет: По каким критериям вы оцениваете стоимость работы? Цена – зачастую критерий качества, но качество у каждого свое. Качественный красивый дизайн, но минимум продаж. Сайт в ТОПе, продажи в ЖО. Сайт и дизайн нравится вам, но не клиентам, которые несут вам деньги.
 
Пример: разделите сумму проекта на количество персонала, который над ним работает, и срок. Если стоимость рекламы $1000 и 2 месяца работы 3-х сотрудников. Выходит 163$ в месяц на 1-го сотрудника. О каком серьезном результате может идти речь?
 

2. Вы хотите получить быстрый денежный результат

Ели сразу после предоставленной услуги явного результата нет, то чувствуете себя обманутым.
 
Совет: Всегда хочется быстро и сразу. Это зависит от рекламных инструментов, среднего чека, цикла сделки, мотивации вашего персонала внедрять рекомендации. Пример, если цикл сделки 2 месяца, запускайте тестовую рекламу и ждите этот период. После – анализируйте и подсчитывайте прибыль или убытки.
 
мгновенную помощь обещают только тут

мгновенную помощь обещают только тут

3. Авторские права и имущественные права

Вы опасаетесь, что агентство будет использовать ваши наработки для других клиентов. В дальнейшем будут иметь доступ к аккаунтам и рекламным кабинетам, могут «заблокировать» сайт.
 

Совет: Пропишите в договоре условия и обязательства, где исполнитель обязан передать полностью проект с правами доступа к рекламным кабинетам, сайту и другим продуктам. Ответственность за дальнейшее копирование ваших материалов, идей и концепций.

 

Хостинг, домен, почта для рекламы и аналитики должны регистрироваться через вашу почту. Передавайте не логин и пароль, а управление, добавив почту заказчика в настройках кабинета.

 

4. Конфиденциальность

Вы не хотите, чтобы внутренняя информация утекала за пределы агентства.
 

Совет: Укажите в договоре условия конфиденциальности и ответственность со стороны исполнителя.

Права и обязанности

5. Недоверие и отсутствие гарантий

«Деньги платятся реальные, а выгод может и не быть». Вы хотите гарантий – окупаемости или продаж.
 
Текстовые отзывы часто подделывают. Цепляют липовые логотипы и кейсы. Как поступить, где найти подрядчика, которому можно довериться?  Ведь доверяете вы ни много ни мало – свой бизнес.
 

Совет: В рекламе и маркетинге не может быть гарантий. Как их нет и у врачей, юристов, парикмахеров, преподавателей. Никто не знает, «выстрелит» ваш новый продукт или нет. Предположения строятся из предыдущего опыта, компетентности и маркетингового подхода агентства, вашего доверия и желания помочь агентству сделать вас успешней.

 
Например, наше агентство WebFace дает двойную гарантию возврата денег только при комплексном заказе от $10 000. Перед этим детально изучается статистика бизнеса.
 

Попросите агентство бесплатно проконсультировать вас по любому вопросу: сайт, реклама, продукт, бизнес-процессы. Оцените их профессионализм и отношение к вам.

6. Ваша некомпетентность

Вы не видите большой разницы между хорошей и плохой услугой – не понимаете, зачем платить больше. Вам трудно понять, по каким критериям выбрать и сравнить агентство.
 

Совет: Сравнивать по цене – легкий, но провальный путь. Каждый оценивает свой труд по-своему. Прочитайте экспертные статьи и публикации агентства. Посмотрите их проекты. Как они мыслят: категориями сайт, реклама, дизайн, креатив? Как решают проблемы? Пусть проконсультируют вас по одному вопросу.

 

Например, вы хотите заказать любую интернет-рекламу. Спросите подрядчика, с чего он начнет? Если вы не услышите, что нужно сперва провести аудит сайта, куда будет направляться трафик, если подрядчик не будет запрашивать старые образцы рекламы и интересоваться рекламной политикой компании, не  задаст вопросов касательно нюансов вашей целевой аудитории (а также не предложит изучить ее, если вы и сами слабо представляете что это такое), не поинтересуется проблемами и ценностями вашей компании или нюансами позиционирования, преимуществами вашего продукта и УТП

гоните в шею.

 


 
от редакции: про некомпетентность. Почитайте две части статьи Евгения Шевченко “Как добиться от рекламного агентства нужного результата? Гайд по секретам коммуникации”– часть первая, часть вторая. Зачем? Поймете, что и рекламное агентство, и клиент на самом деле по одну сторону баррикады. Потому что у них одна цель.
 


 

7. Боязнь ошибиться

Вы не хотите терять в глазах коллег и подчиненных свою экспертность – «если я соглашусь с тем, что мой продукт, сайт, реклама – фигня, то мне придется признать, что я плохо разбираюсь в бизнесе».
 
Совет: Зачастую решение проблем лежит в плоскости своего эгоизма. Что для вас приоритетней: признать ошибку или сделать бизнес успешней?
 

Работайте с теми агентствами, которые отстаивают свою точку зрения, а не идут у вас на поводу. Иначе, в чем их смысл? Повторюсь, ваша компетенция ниже компетенции агентства. Вы не можете качественно оценить его работу или гипотезу. Как правило, после запуска и теста. За исключением, когда компетенция исполнителя на уровне 2-3 статей по маркетингу. Такое бывает, но зачем вы к нему обратились?

 

Проверьте его, предложив заведомо неудачную идею и спросите его. Если соглашается, да еще без четких аргументов, прощайтесь с ним. Его задача сделать так, чтоб понравиться вам, а не принести вам прибыль.

 

Исполнитель должен принимать во внимание ваши адекватные рекомендации и советы. Задавать грамотные вопросы. Поэтому доверьтесь своему исполнителю и предоставьте все необходимые информационные и маркетинговые материалы компании.

 
Делегирование полномочий – это необходимое искусство

Делегирование полномочий – это необходимое искусство

8. Работать с лидерами

Вы хотите сотрудничать только с той компанией, которая на рынке известна и авторитетна, остальных тружеников рекламы вы даже не рассматриваете?
 
Совет: В ТОП агентствах крупные и прибыльные проекты отдают самым компетентным сотрудникам. Если вы не из их числа – не ожидайте чуда и выдающихся результатов, ваш проект будет вести человек, далекий от звездного статуса. И проверьте, за счет чего агентство стало известным – за креАтивную рекламу на ТВ и так известного брэнда. Или они из мелкого бизнеса сделали лидера сегмента с 3-5 кратным увеличением продаж?
 


 
От редакции: а хороший вопрос!
 


 

9. Есть офис, есть бизнес

Вы хотите видеть офис и штатных сотрудников в агентстве, иначе считаете, что компания ненадежная.
 
Совет: На дворе 2016 год и мобильные технологии! Известное издательство России «МИФ» более 5 лет работало без офиса с 10-ю сотрудниками удаленно. Авторы бестселлера «REWORK» и владельцы IT-компании 37 signals с доходом более $10 млн. в год работают по сей день, удаленно.
 
Помните, вы покупаете знания, опыт, нестандартное маркетинговое мышление и решение своих бизнес-задач, а не офис и сотрудников.
 
В любом крупнейшем мировом агентстве над вашим проектом будет работать не более 3-4 человек.
 
это максимум. Плюс собачка

это максимум. Плюс собачка

10. Оплата за результат

Вы не хотите платить всю сумму сразу. Лучше, когда оплата постфактум или за результат – продажи, лидов.
 
Совет: Требуйте оплату по этапам. Помните, серьезное агентство никогда не работает за оплату за результат. Вы же не требуете от врача оплаты после лечения? А это такая же услуга – лечение вашего бизнеса.
 

Бонус. Чем больше, тем лучше

Бытует стереотип, что чем больше времени выделяется на проект, тем серьезней и качественней будет работа. Вам рассказывают, сколько времени и часов потрачено на каждый пункт работы.
 
Совет: А как же мастерство? Мастер сделает свою работу в 3 раза быстрей и качественней дилетанта. Да и платите вы не за работу, а за возможность получить большую прибыль.
 
От  редакции: спасибо автору за прямоту и серьезный взгляд на бизнес. Задавайте любые вопросы по поводу  своих опасений — прямо сюда в комментарии. И не забывайте подписываться на рассылку блога!

Ната Заяц

Мнение редакции может не совпадать с мнением автора. Если у вас есть, что дополнить — будем рады вашим комментариям. Если вы хотите написать статью с вашей точкой зрения — прочитайте правила публикации на блоге WebPromoExperts.

Если Вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Поделитесь этим материалом с вашими друзьями в социальных сетях:

 

Подпишись на обновления блога

Поделитесь вашим мнением. Оставьте комментарий!

Подпишись на обновления блога

  • Мы в социальных сетях

  • Новое видео

  • Популярное

  • Комментарии

  • 301 редирект alt API B2B B2C Call tracking Click CMS CPA CPC CPO CRM CSS CTR DMOZ E-commerce Facebook Google Google Adwords Google Analytics Google Panda Google Tag Manager Google Trends Instagram KeyCollector KPI Landing page PageRank PPC Rambler Robots.txt ROI Rookie RTB SaaS Sape SEM Seopult serm SERP Sitemap SMO Title Twitter URL Usability UTM-метка Webmasters Whois XML Xrumer Yahoo YML YouTube Алгоритм Анкоры Аудит сайта Ключевые слова Конверсия Контент Микроразметка Медийная реклама Метатеги Оптимизация сайта Оффер Перелинковка Поисковая система Баннерная реклама ВКонтакте Видео-реклама Виральность Вирусный маркетинг Геотаргетинг Донор ссылок Емейл Индекс Индексация Интернет-магазин Лидогенерация Линкбилдинг Лендинг РСЯ Ремаркетинг Редирект Рекламная кампания Релевантность Ретаргетинг Рунет ТИЦ Спам Таргетинг Таргетированная реклама Сниппет Социальная сеть Трафик Ссылки Фильтр Целевая аудитория ЧПУ контент-маркетинг креатив Яндекс Яндекс.Каталог Яндекс.Метрика Яндекс.Вебмастер Яндекс.Вордстат Яндекс Директ продвижение на Запад аутрич стратегия контент-маркетинга