Email-marketing - рассылка по базе клиентов, которые дали соглашение на получение ваших писем.
Спам - рассылка писем по базе, которую купили, либо получили от другой компании.
Сервисы рассылок - это инструменты по рассылке писем по базе клиентов.
Сегментация базы подписчиков - разделение базы подписчиков на группы, например, по интересам, по количеству открываемости писем и т.д.
Форма подписки - инструмент генерации данных потенциальных клиентов на своем на сайте.
Кнопка "Отписаться " - отписка от рассылки новостей, без репутационного вреда для отправителя.
Футер - это нижняя часть письма (объяснение, почему пользователь получил это сообщение, ссылка на отписку, кнопки соцсетей).
Pop-up - всплывающее окно. Это может быть форма подписки, размещение информации о скидке.
Alt-текст - текст, который показывается пользователю в письме, вместо изображения в момент пока оно загружается, либо если оно не доступно.
Прехедер (preheader) - текстовая часть письма после темы.
Хедер (header) - шапка письма: логотип.
Call to Action (призыв к действию) - текстовый или графический призыв к подписчику выполнить некоторые действия. Например: перейти посылке, нажать на кнопку, позвонить по телефону и т.д.
Double Opt-in (Дабл-оптин) - когда потенциальный клиент подписывается на рассылку, ему направляется письмо-подтверждение со ссылкой. Адресат должен нажать на ее, перед тем как попадет в список рассылки.
Автоматические письма - письма привязаны к событию: подписка на рассылки, оформление заказа и т.д.
Подписчик - пользователь, который оставил свой email и согласился получать от вас рассылки.
B2B (англ. Business to Business) - информационное и экономическое взаимодействие бизнесов (кампаний).
B2C (бизнес-для-потребителя) - прямые продажи конечным потребителям.
Тело письма - это то содержание (новость, товар, сообщение), которое вы намереваетесь разослать подписчикам.
А/В тестирование - метод разработки идеальной рассылки путем сравнительного тестирования разных вариантов.
Инфографика - это предоставление информации с помощью геометрических фигур,текста, цифр и картинок.
Дайджест (Digest) - это краткий обзор информации ( например, email со списком мероприятий на неделю).
Рассылка - это серия писем, составленная по стратегии.
Open Rate - это метрика открываемости писем.
Click Through Rate - эта метрика отображает, какое количество адресатов, открывших письмо, выполнили целевое действие.
Клик (Click) - клик пользователя по ссылке или объявлению в электронном сообщении.
Конверсия (Conversion Rate) - процентное соотношение числа пользователей, совершивших целевое действие (например, покупку) после прочтения письма, к общему количеству доставленных сообщений.
Спам-фильтр (Spam Filter)- алгоритм, который используется, чтобы распознать спам-сообщения и не допускать их доставку в папку "Входящие".
ROI(от англ. return on investment) - это возврат инвестиций
ROI=(A - B) / C*100%
A - это доход от продажи товара с помощью рекламы В - себестоимость товара (без накруток) С - сумма инвестиций в рекламу
Feedback Loop (FBL) - стандартная выдача информации о жалобах на спам от провайдера услуг электронной почты отправителю писем. Отправитель писем может получить информацию в реальном времени о жалобе конкретного пользователя на конкретное письмо (нажатие кнопки «Это спам»).
Промо-код - это индивидуальная комбинация символов, которая предлагает вам мгновенные бонусы и скидки на приобретение понравившихся товаров.
GA (Google Analytics) - система веб-аналитики от Google, которая путем установки специального кода на сайт отслеживает все действия, которые на нем совершают пользователи.
Верстка писем - оформления письма при помощи html.
Double Opt-out - подтверждение отписки от рассылки.
Книги для Email-специалиста:
- Кеннет Роуман и Джоэл Рафаэльсон "Как писать так, чтобы вам доверяли"
- Энди Серновиц «Сарафанный маркетинг»
- Дмитрий Кот "Копирайтинг. Как не съесть собаку"
- Блог Emailshef
Советы email-маркетологу:
- Ссылки в письмах необходимо маркировать (Компоновщик URL), чтобы оценить эффективность.
- Запретные слова триггеры в рассылке: ролекс, виагра, спам.
- В письме на 1 картинку должно быть 200 символов.
- Как собрать базу клиентов: спрашивать email при покупке, подписка на сайте, анкеты для получения карт.
- Форму подписки рекомендуют с двух полей: Имя и email.
- Рекомендуют создавать email на домене компании. Например Ivan@WebPromo.com.ua
- В поле "От кого" указывать лучше Имя и компания (до 25 символов). Например Иван (WebPromo) или Иван,WebPromo
- Писать письма от имени конкретного человека (человеческие письма).
- Письма с фото повышают доверие (но не использовать с фото базы).
- Обязательное наличие ссылки на отписку.
Рекомендации к дизайну писем:
- Ширина не более 650px, идеально 600px.
- Размер шрифта(стандартные шрифты) не менее 14px, междустрочный интервал 1.5
- Длина темы письма не более 50 символов.
- Не использовать кислотные цвета и письмо в виде одного большого изображения.
- Оптимизировать под разные устройства: компьютер, мобильный телефон,планшет.
- Дизайн письма должен соответствовать дизайну LANDING PAGE (посадочной странице).
Рекомендации к картинкам:
- Качественные и адаптированные под разные устройства.
- Используйте альт-теги в картинках.
- Ширина не более 600px, и вставляем ссылку.
- Единый размер картинок,расположенных в одном блоке.
Авторизуйтесь, чтобы оставлять комментарии