17.07.2018

  • 1684
  • 5.0

Работа в соцсетях на китайском рынке

Расшифровка вебинара Виктории Харахаш, директора агентства «Kiwi agency».

Основная тема статьи — отличие китайского digital от западного. Какие есть соцсети в Китае? А также сколько стоит китайский SMM.

1

И почему я с вами говорю про китайский SMM? Потому что последние 1,5 года я живу в Шанхае. Посещала множество лекций, конференций. И мне, как SMM-специалисту, было очень интересно узнать, чем отличается местный digital от украинского. Чем различаются соцсети и инструменты в них?

2

Курс «Эффективный SMM: продвижение проектов в социальных сетях» разработан для тех, кто хочет освоить новую профессию смм-специалиста. Вы сможете самостоятельно создать план публикаций контента, научитесь запускать рекламные кампании и анализировать их результаты. Приносить клиентам заявки и продажи из социальных сетей.

Решайте задачи в Интернете

ЗАПИСАТЬСЯ

Перед тем, как говорить о соцсетях, я хочу подробнее остановиться на маркетинговых ошибках.

3

4

Разный менталитет, разное понимание. Маркетинг должен отличаться.

1. Запрос электронной почты при входе на сайт или еще куда-то.

Как у нас принято: мы регистрируемся на сайте, и везде спрашивают электронную почту.

Китайцы не особо пользуются электронной почтой, у многих ее даже нет. Поэтому нужно спрашивать номер телефона, но в основном все привязывается к WeChat, о котором мы поговорим позже. Это основная социальная сеть в Китае, самая популярная.

2. Использование «западных» цветов

Мы привыкли к минимализму. Для них в нем — много синего и недостаточно красного. Китайцы любят, чтобы все было яркое, насыщенное, шумное, веселое, чтобы было много баннеров.

Мы больше под западный манер делаем сайты. Поэтому, когда разрабатываем что-то для китайского рынка, нужно помнить об этом и делать то, что нравится им. Если, конечно, ЦА — китайцы.

3. Упор на настольной, а не на мобильной версии.

Китайцы живут с мобильным телефоном больше, чем мы. Мы — пользуемся компьютерами, лэптопами. Они — все больше делают с мобильного. Поэтому мобильная версия — must have.

4. Отсутствие кампаний с привлечением лидеров мнений

Китайцы очень ведутся на лидеров мнений, на блогеров, на селебрити. В рекламных кампаниях очень важно привлекать лидеров мнений, потому что без них не будет такого охвата нужной ЦА.

5. Приглашение пользователей напрямую в магазин, а не на страницу WeChat.

Также все, что мы делаем, важно привязывать к WeChat. Приглашать на аккаунт, на страницу в WeChat. Использовать WeChat, как платформу для общения с потребителями, там же обрабатывать заявки.

6. Хостинг за пределами Китая.

Думаю, многие из вас знают, что в Китае заблокирована половина сайтов, в том числе YouTube, Google, Facebook. Нужно учитывать, что если вы разрабатываете сайты, и ваш хостинг — за пределами Китая, он может не открываться, может открываться медленно, и придется использовать VPN. А китайцы не будут, скорее всего, его использовать, поэтому ваш сайт могут даже не увидеть.

Очень важный момент — возможность оплаты через WeChat, через Alipay. Люди в Китае привыкли платить через аккаунты в WeChat.

Также очень важное отличие нашего рынка от китайского — использование QR-кодов.

Мне кажется, лет 6 назад в Украине пытались привить использование QR-кодов в рекламных кампаниях, на бордах, но из этого ничего не вышло. А для китайцев отсканировать QR-код — привычное занятие, они ежедневно сканируют сотни QR-кодов. Поэтому такой момент тоже нужно учитывать в своих рекламных кампаниях.

Еще на менее важно (хотя нам может показаться странным) — это значение чисел. Китайцы очень внимательно относятся к значению чисел, и это надо использовать. Например, «четыре» в китайском созвучно со словом «смерть». И потому китайцы стараются избегать четверок в своих рекламных кампаниях и вообще по жизни.

Восьмерка символизирует богатство. Поэтому они даже в паролях для Wi-Fi постоянно используют восемь восьмерок.

Для них цифра «8» — классная, а «4» — плохая. И это тоже надо учитывать.

Еще один интересный момент. Для рекламы нужно обязательно использовать «черную пятницу». В Китае это 11.11 — день одиноких. Китайцы в эти дни скупают все, что только можно, потому что все компании, все бренды делают очень большие скидки.

Нельзя игнорировать культуру даров в Китае.

Есть такая тема, как «красные конверты». В WeChat тоже есть такая функция, когда можно отправить любому другу или в группах красный конверт. Люди его открывают и получают определенную сумму денег.

Вы можете отправить любые суммы своим фанам, и на этом построено очень много рекламных кампаний. Все любят шару, все любят получать деньги, и вы можете таким образом привлечь больше людей, если подарите красные конверты своим подписчикам в честь чего-то. Это — как один из инструментов промо и привлечения целевой аудитории.

5

QR-коды в Китае — везде. Их можно найти почти на любом товаре в магазине, отсканировать, передать в специальные группы в WeChat. В основном, это в WeChat-переходы в группы на официальные аккаунты. На сайты люди в Китае меньше переходят, чем используют WeChat.

Интеграция китайской digital-экосистемы

6

Если мы говорим о e-commerce — это Taobao и Tmall.

Это самые большие платформы для коммерции. Существуют даже отдельные люди, которые продвигают на Taobao и Tmall, как seo-специалисты. Это отдельная услуга продвижения там, чтобы быть выше, чтобы ваши товары, ваш магазин был выше, чем у конкурентов.

Платежи. Alipay и WeChat — самые популярные платежи, это монстры.

Практически половина китайцев не ходит с наличкой, не использует кэш, а платит все онлайн.

В любом супермаркете, ресторане, даже у бабушки с лотком, которая продает овощи и фрукты, есть QR-код. Вы можете отсканировать при помощи WeChat QR-код и за секунду перекинуть со своего аккаунта оплату за товар китайской бабушке.

Социальные сети. Сейчас монстр, лидер — это WeChat. Есть еще QQ и Sina Weibo. WeChat — лидер на рынке, и продвижением в первую очередь нужно заниматься там.

Последние несколько лет стал очень популярен Video Streaming. Одна из популярных площадок — это Youku. Если мы говорим про поисковики, это Baidu, так как Google заблокирован. Поэтому если у вас есть сайт, нужно продвигаться в поисковике Baidu.

WeChat

7

blog.grata.co/wp-content/uploads/2014/08/WeChat-Platform-Features-API1.png — вот активная ссылка.

Основное. Статистика на данный момент:

  • более 938 млн активных пользователей — ежемесячная аудитория;
  • 12 млн официальных аккаунтов — в WeChat;
  • более 200 000 WeChat-разработчиков делают отдельно приложения под WeChat.

Что делают пользователи WeChat

8

WeChat — это смесь Фейсбука, мессенджеров и Приватбанка с возможностью посмотреть, что же делают наши друзья, поделиться информацией в «моментах». «Моменты» — это как в Фейсбуке новостная лента, куда вы отправляете свои публикации и видите публикации друзей.

В то же время есть официальные аккаунты. Вы подписываетесь, как на страницы брендов в Фейсбуке, и в тоже время можете оплатить все, что угодно, даже коммунальные платежи, отсканировав QR-код на коммунальной платежке, можете отправить деньги друзьям в течение 2 секунд. Любую сумму денег перечислить компании, друзьям, еще кому-то.

Это очень удобно. Именно поэтому WeChat для китайцев — это всё. И когда ты живешь в Китае, то ежедневно пользуешься WeChat для решения каких-то бытовых вопросов: оплаты чая, латте, в магазине, на улице или коммунальных платежей.

9

Если мы говорим про ТОП-10 самых популярных приложений в Китае, на первом месте — WeChat, потом — QQ, Alipay, Taobao и все остальные. В основном я пользуюсь этими четырьмя.

10

WeChat-аудитория растет и стареет. Сейчас основной аудитории — 26-35 лет.

11

Кого мы добавляем в WeChat

Раньше много использовали WeChat для знакомств, добавляли незнакомцев. В принципе, китайцы добавляют и иностранцев. Сейчас это больше для работы. Это рабочие контакты.

12

Время, проведенное в WeChat, растет. Люди сидят в WeChat более 4 часов в день.

Мы видим, как увеличился спрос на него в 2015-м и 2016-м. Средняя продолжительность использования WeChat — 66 минут в день.

13

Китайцы раньше, чем мы, встают, приезжают на работу и уходят с нее. Потому их пики активности отличаются от наших.

Почему отписываются от WeChat-аккаунтов

14

Как правило, редко обновляется контент, публикуется то же самое, что и везде, или если контент не релевантен сообществу и не интересен целевой аудитории.

15

Вот, собственно, вчерашние пики в 9 утра.

А это распространенные типичные пики в Фейсбуке.

16

Это 9:30-10:00 утра и 10:00 вечера.

Мы видим, что в Китае — это пять вечера, когда люди уходят с работы, едут в транспорте и приходят домой. У нас люди заходят в основном попозже.

Разбивка — по дням недели и по тому, как люди открывают и реагируют, сколько публикуют и сколько просматривают.

17

Мы видим, что люди на выходных очень активно просматривают официальные аккаунты и читают статьи, все, что там публиковалось.

Почему присоединяются к группам?

18

На данный момент основные причины все-таки связаны с работой. Это рабочие группы, например, корпоративные, для сотрудников компании или какие-то профессиональные тусовки, бизнес-нетворкинг. А дальше — свободное время и для развития.

На какие аккаунты подписываются юзеры

19

Новостные, информационные, на блогеров, бизнес-аккаунты и, естественно, по интересам, персональные аккаунты.

Почему платят с мобильных в офлайне?

20

44 % людей вообще не носят с собой кэш. И это тоже надо учитывать.

Когда используют оплату через WeChat

21

В супермаркетах, магазинах, во время онлайн-шопинга, в ресторанах, моллах, даже в транспорте. Вы можете через WeChat оплатить такси.

22

Есть два аккаунта для бизнеса: подписки и сервисный аккаунт.

Основное отличие — что все Subscription account хранятся в одном месте. Можно сказать, Subscription — гетто, вы подписались и потом туда не заходите. Люди туда не заходят, они схлопываются в одной этой иконке, и если нажать на нее, вы увидите все свои subscription account, на которые подписались.

В этом плане лучше использовать Service account. Потому что, когда вы делаете обновление, ваша целевая аудитория его видит сразу у себя в WeChat, сверху. Людям не нужно заходить, лишний раз кликать.

23

Самое главное отличие — можно публиковать Subscription account больше 4 обновлений в месяц, а в сервисном аккаунте — только 4 обновления. То есть, это всего лишь 4 новости, 4 выхода ваших информационных публикаций в месяц.

Если мы привыкли, что в Фейсбуке люди на страницах бренда делают обновления раз в день (это больше похоже на Subscription account), то для сервисных аккаунтов — это всего 4 поста в месяц.

24

Еще раз о лидерах мнений.

Они делятся на 3 категории: селебрити, эксперты и Wang Hong (онлайн-звезды).

В последние годы все больше и больше появляется онлайн-звезд. Это люди, которых в офлайне никто не знает, но в онлайне они собирают миллионы подписчиков, и китайцы следят за ними в социальных сетях.

Особенно сейчас очень много Wang Hong делают лайф-стриминг, показывают свою жизнь в онлайне, устраивают видеотрансляции.

И если мы привлекаем знаменитостей к нашим мероприятиям, охват увеличивается в миллионы раз.

Для сравнения: я была на одном мероприятии, где рассказывали про ставки, сколько берут лидеры мнений в Китае. Это очень дорого. Один лидер мнения в Китае может взять сумму, равную рекламной кампании с 20 лидерами мнений в Украине и России.

Поэтому лишний раз стоит задуматься над тем, есть ли бюджеты на промо, если вы собираетесь продвигаться в Китае. Потому что без промо нам сегодня будет очень трудно что-либо пропиарить в онлайне.

25

В WeChat год-полтора назад появились Mini Programs. Это такие приложения внутри WeChat.

Если раньше люди заказывали себе отдельно мобильные приложения для айфонов, андроидов или мобильные версии сайтов, то сейчас в Китае более популярно делать Mini Programs внутри WeChat. Даже большие бренды, большие компании разрабатывают отдельные «аппы» для WeChat и встраивают их внутри него.

Почему? Потому что не надо ничего выстраивать отдельно. Нет никаких обновлений, никаких notification, которые раздражают людей. И это очень удобно, потому что все китайцы и те, кто живет долгое время в Китае, ежедневно пользуются WeChat, и им это удобно.

На слайде — пример компания «Мобайк». Это велосипеды, которые можно взять в аренду. Они — по всему Шанхаю: возле каждой станции метро, на любом перекрестке можете найти велосипеды. Отсканировав QR-код, вы можете за несколько юаней, то есть за 4-8 гривен, воспользоваться этими велосипедами, доехать куда вам надо.

Как найти мини-программы

26

Вы можете отсканировать сами, может друг вам прислать ссылку на мини-программу. Или отсканировать QR-код.Или третий вариант — если вы знаете, как называется эта программа, можете ее найти.

Реклама в WeChat

27

walkthechat.com

www.sekkeistudio.com

Рекламироваться в WeChat намного труднее, чем в Фейсбуке. В Фейсбуке можно подключить свою карточку и начать запуск рекламной кампании.

WeСhat очень долго запрещал официальным компаниям запускать рекламу. Представьте, какими были бюджеты на рекламу в WeСhat, если только самые крупные компании могли себе это позволить.

Три основные типа рекламы:

  • Moments,
  • баннерная реклама в WeChat,
  • через лидеров мнений.
 

28

Фиксированная стоимость за 1 000 показов — от 1 200 гривен.

Вы можете сравнить, насколько дешевле запустить рекламу в Фейсбуке.

29

Так выглядит реклама в Moments, то есть в вашей новостной ленте. В принципе, как и в Фейсбуке, вы видите там рекламу брендов, на которую раньше не подписывались.

Есть разные подводные камни как для компаний, которые зарегистрированы в Китае, так и для иностранных компаний. Это могут быть разные условия. Более подробно узнать об этой информации вы можете, перейдя по ссылке.

И можно таргетировать, как и везде, по локации, интересам, возрасту, полу, девайсам.

30

Баннерная реклама. Стоимость фана — от 8, это где-то 15 юаней, примерно 60 гривен в среднем.

Третий способ: Key Opinion Leaders

31

Ссылки, где их можно искать:

walkthechat.com

socialbrandwatch.com

Рекламные посты в WeChat лидеров мнений приносят классные результаты, но нужно иметь на них бюджеты.

Live Streaming Platforms

32

Тренд последних двух лет. Можно стать супер-мега-популярным в Китае, просто снимая свою жизнь, что-то рассказывая, даже обычные бытовые вещи. Китайцы очень любят европейскую внешность. Если ты — симпатичная блондинка с голубыми глазами и белой кожей, можешь сидеть в ресторане и что-то есть, или красится, или гулять и рассказывать, что ты видишь — и так можно стать лидером мнений в Китае.

33

325 млн онлайн-просмотров, согласно отчету за 2016 год.

Есть основных пять.

Первая — Meipai, потом — Yizhibo.

Tmall Live Streaming — это приложение, магазин. Представьте наша «Розетку», но с возможностью смотреть еще и прямые трансляции платформы, где вы видите и сразу покупаете. Пользователь может видеть прямую трансляцию того, что он сейчас покупает, может прямо в этот момент посмотреть товары.

34

Еще одна платформа Live Streaming — Huajiao. Это ребята, которые делали первые в мире платформы 3D Live Streaming. Здесь можно посмотреть через очки виртуальной реальности, как выглядит товар в 3D. Бренды часто используют какие-то ивенты, например, спортивные.

На выставке автомобилей велась прямая трансляция Range Rover, и можно было посмотреть, что у него внутри, покрутить. И конечно, ощущения от такого Live Streaming другие.

35

Inke — это больше для образовательного, обучающего контента. Многие учителя ведут там Live Streaming своих лекций. Это более 17 млн активных пользователей ежемесячно.

36

Цены

Я запросила у коллег по рынку, у трех digital-агентств (двух — в Шанхае и одного — в Гонконге) цены на продвижение в соцсетях и вообще на digital.

Если посмотреть пакет «SEO + соцсети + ретаргетинг», то выйдет 5 000 долларов.

За создание WeСhat-аккаунта и верификацию — 7 000 юаней, это 28 000 гривен.

Трудность заключается в том, что если в Фейсбуке вы можете создавать неограниченное количество страниц брендов, и это все бесплатно, то в WeChat нужно быть китайцем. Вы подвязываете на сим-карту WeChat-аккаунт. Один китаец может создать только 5 WeChat-аккаунтов, для компаний существует лимит.

В чем вторая трудность — навигация в админке, WeChat — на китайском языке. Поэтому, даже если вы приняли решение работать дальше самостоятельно, нашли китайца, который подвязал к своему паспорту этот WeChat-аккаунт для компании, и вы решили методом тыка что-то создавать и нажимать, вторая трудность — все будет в иероглифах. И вам нужно либо изучить мануалы в интернете, где детально расписан каждый шаг, перевод с китайского на русский. Или посадить рядом китайца, который будет переводить, грубо говоря, где подписать компанию, название, где — номер телефона и еще что-то.

Вот такие трудности.

37

Вот у другой компании WeChat-маркетинг — 600 долларов в месяц. Ребята дешевле продают свои услуги. Но это только Wechat-аккаунт.

38

39

Еще у других ребят стандартное продвижение в Wechat — 8 800 юаней. Это

35 000 гривен без рекламных бюджетов, только за менеджмент. И это минимальный пакет.

Для примера: продвижение в Фейсбуке, в зависимости от того, обращаетесь вы к фрилансерам или к агентству, можно найти за 7 или 10 тысяч гривен, без рекламных бюджетов.

40

Это тоже распределение SEO, сайт, ссылки и соцсети.

Автор: Виктория Харахаш, директор агентства «Kiwi agency»

Вопросы:

Сетевой маркетинг.

Китайцы любят все делать групповое. Даже если они куда-то едут, можно часто видеть, что за границей китайцы ходят группами. Они и товары могут покупать коллективно. Есть даже такие сервисы: если хочешь что-то купить, это будет дешевле, если приведешь 10 человек и они купят. Поэтому, понимая специфику китайцев, то, что они любят приводить 15 других китайцев, чтобы купить что-то дешевле, такую тему, как сетевой маркетинг, можно попробовать.

Каковы секреты китайского дизайна для китайцев?

В Китае для сайта важно, чтобы там было много фотографий, хорошая визуализация.

Если вы установите себе приложение Taobao и посмотрите, как там продают товары, у них всегда очень красивый визуал, 150 вариантов фотографий товара — и боком, и в профиль, и крупно, и можно видео с товаром посмотреть. Если есть сертификаты, их нужно обязательно выложить. То есть должно быть много красивых фотографий — китайцы привыкли много листать и смотреть.

Большинство китайских сайтов, которые я видела — это просто вырвиглаз. Там нет живого места, там баннер на баннере. И мне было страшно даже 5 минут побыть на этом сайте. Китайцы к этому привыкли. Там просто все мигает, все светится, все пестрое, яркое. И я не понимаю, где тут баннеры, а где сам сайт. Для наших глаз это жестко и непривычно

Где лучше подбирать инфоповоды?

Инфоповоды всегда к чему-то привязываются. Например, хорошим инфоповодом считается китайская «черная пятница», у них это 11 ноября — день, когда китайцы тратят все свои деньги.

По большому счету компании заранее намного завышают цены, а потом 11.11 якобы делают большую скидку: 50 %, 70 %. Но по факту получается не дешевле, чем обычно. Однако китайцы все скупают, как ненормальные. И это подтверждают многие мои знакомые китайцы.

Я сама в прошлом году участвовала в распродажах 11.11. В популярных магазинах, например, Gap, Marco Polo и других популярных брендов, в 00.00, когда начинается 11.11, вы можете не успеть купить. Потому что они заранее накидывают в корзину все свои покупки, которые планируют совершить, и в 00.00 нажимают кнопку «Купить». И в этот момент весь Китай покупает что-то на Taоbao. Висит все — висят приложения, висят компьютерные, мобильные, браузерные версии, товары улетают за секунду.

В прошлом году я не смогла купить в 00.01 себе пуховик. Была шикарная цена на зимний классный пуховик, но купить его я не успела, хотя сразу же, в 00.00 нажала кнопку «Купить». Так как в одном Шанхае живет 25 млн людей, и много миллионов китайцев по всему Китаю в этот момент хотят что-то купить, это не реально. Очень все быстро заканчивается.

Где подыскивать актуальные для китайцев мероприятия?

Есть классный сайт «Смарт Шанхай», но он — больше для экспатов. Однако я уверена, что вы сможете найти сайты и в других городах.

На сайте «Смарт Шанхай» указаны ивенты, которые скоро пройдут в Шанхае, можно смотреть и под них что-то делать. Очень много музыкальных фестивалей и спортивных мероприятий.

Каковы возможности WeChat?

Первое — это то, что вы сейчас абсолютно бесплатно можете прощупать рынок, прощупать китайский SMM, создать, как в старые добрые времена в сети ВКонтакте, бесплатную группу. Группа создается в течение 3 секунд. Ее может создать каждый человек.

Но изначально группа — это 500 человек. Потом за возможность увеличить количество фанов в группе надо платить. В группу можно добавлять людей, приглашать всех своих друзей, расшарить QR-код на группу, и в ваших «Моментах» ее все увидят.

Есть те, кто занимается спамом. Я по-другому не могу сказать, это такой дешевый, серый метод. Это постинг в разных группах вашего QR-кода.

У ребят — 100 тыс. разных групп, по разным целевым аудиториям и интересам. Там постят QR-код вашей группы и коротко рассказывают о ней. А потом по QR-коду переходят люди и вступают в вашу группу.

Это самый быстрый способ попробовать что-либо сделать в китайском SMM. Дешево и сердито.

Они берут деньги за приглашения, за спам по группам, по друзьям, по «Моментам».

Для более серьезной работы создается официальный аккаунт. Для этого обращаются либо к знакомым китайцам, либо в китайское digital-агентство. Вы сами не сможете ничего нормально там делать, потому что интерфейс — не friendly-юзабилити, все будет на китайском языке.

И третье — это работа через лидеров мнений. Но это тоже дорого.

Это основные инструменты. Ну и, конечно же, довольно дорогая реклама в WeChat.

Китайский SMM очень недешевый. Нужно готовить бюджеты. Мне кажется, 50 000 гривен в месяц — это просто самый минимум, чтобы что-либо сделать. Для китайского рынка создать WeChat-аккаунт, чтобы раз в неделю там что-то постить. И это мы еще не говорим о привлечении селебрити или онлайн-звезд.

Как говорил Джек Ма, основатель Alibaba, WeChat — это как email, только намного быстрее и проще. Я начинала вебинар с того, что люди не пользуются email, невозможен email-маркетинг, невозможны рассылки, все делается через WeChat. Там тоже есть возможность, есть обратная связь, статистика открытия ваших публикаций, сколько людей просмотрело, кто отписался — и это немножко похоже на email-маркетинг.

Еще по поводу лидогенерации. Меня удивил один момент. Я, как маркетолог, digital-специалист, который запускает рекламные кампании, где цель — переходы на лендинг, на сайт, где важно отследить трафик, откуда пришли люди и как будут действовать у вас на сайте или в вашем интернет-магазине, вижу: в Китае все абсолютно иначе.

Например, мы в Украине делаем рекламу в онлайне, чтобы люди приходили в наш ресторан или магазин в офлайне.

А в Китае вы скорее увидите, как в офлайн-магазине, на двери, на кассе или на столах в ресторанах висят QR-коды с приглашением вступить, подписаться на WeChat-аккаунт компании. Там больше люди генерят трафик с офлайна в онлайн, где ты подписался на аккаунт компании и получаешь новости и, возможно, потом будешь более лоялен и второй раз воспользуешься услугами той или иной компании, или купишь этот товар.

То есть там генерят больше не из WeChat в магазин, а из магазина — в WeChat. И это то, что меня удивило.

Если суммировать все сказанное.

Китайский менталитет очень отличается от нашего. Не забываем о том, что все — и дизайн, и логика, и предложения — должно учитывать китайский менталитет. Я бы подробно изучила эту тему, почитала, погуглила статьи. То, как они совершают покупки, их подход к совершению покупок, кто совершает покупки и т.д.

Если мы говорим о самой платежеспособной целевой аудитории в Китае — это девушки, замужние, незамужние, примерно 35 лет. Покупают в основном они.

Все исходит от менталитета. Замужних женщин всем необходимым обеспечивает муж, поэтому свои зарплаты они тратят на себя. Я общалась с одной китаянкой, и она говорила, что в Китае девочек воспитывают, как принцесс. Поэтому они привыкли тратить основную часть своих зарплат на бьюти-сегмент, на шопинг, на ритейл.

Если мы говорим про e-commerce, Taobao — это платформа, где продают и покупают все, это хобби, это времяпрепровождение. Люди проводят там свое свободное время. Как мы листаем ленту Фейсбука, так в Китае люди листают Taobao и смотрят, что интересного там можно купить. Их интересуют скидки, вещи, продукты. Это реально культ. Онлайн-шопинг в Китае на три головы выше, больше, шире, масштабнее, чем в Украине или России.

Это очень большие перспективы для выхода на китайский рынок. Если у вас есть что продавать.

Нет смысла делать отдельно сайт, отдельно приложения. Если у вас есть товар или услуги, идете на Taobao. Открываете там свой магазин и покупаете SEO-продвижение в самом Taobao, чтобы вас показывали в выдаче выше, чем других людей.

Ну и WeChat — это как соцсети, которые будут помогать генерить трафик для вашего интернет-магазина.

Реагирует ли китайская аудитория на рекламные кампании на других языках. На сообщения или картинки на том же английском?

Мне кажется, не реагирует. Все нужно адаптировать под китайцев. Если вещь на английском языке, 80 % китайцев закроют, не будут приходить, реагировать, они будут воспринимать это, как спам. Надо все адаптировать под китайцев.

И не забываем, что мы не делаем баннер, так спокойный лайтовый, где красивый один шаблон, шрифт. Мы делаем живенький, веселенький, для того, чтобы понравился китайцам и привлек их внимание.

Я найду вам сайт. Это ад графического дизайнера. Потому что у нас, когда мы попадаем на такой сайт, первое желание — закрыть и сбрызнуть себя святой водой. И многие сайты — это просто мрак.

У нас в Украине я не попадала на какие-то вебинары, лекции по китайскому SMM. Если есть цель выхода на китайский рынок, огромный и перспективный, можно задуматься над этим. Но нужно сразу понимать, что это совсем другие бюджеты. Нужно заработать сначала денег на других рынках, чтобы инвестировать в промо на китайском рынке.

Но мне кажется, все инвестиции, если грамотно подойти к маркетингу, окупятся. Потому что их платежеспособность и охват миллионов людей очень масштабны. В Китае покупают и продают все.

Как представлены зарубежные артисты в WeChat?

Я не встречала зарубежных артистов в WeChat. Знаю, что зарубежные артисты продвигают себя комплексно. Это и WeChat, и Weibo, и Youku. Youku — это как наш YouTube, где артисты дублируют свой видеоконтент. И самое главное — весь видеоконтент должен идти с адаптацией, с субтитрами, с иероглифами на китайском языке. Все должно быть переведено на китайский.

Я это знаю, потому что один украинский артист обращался с подобной просьбой, пока я жила в Китае. Просил подобрать специалистов в Китае для своего продвижения на китайском рынке. Я общалась с коллегами из Гонконга. Они говорили, что все должно быть в комплексе — и WeChat, и Weibo и Youku.

Weibo сейчас менее популярен. Но, как я понимаю, это хорошо для охвата.

Виктория Харахаш

Директор "Kiwi agency"

Мнение редакции может не совпадать с мнением автора. Если у вас есть, что дополнить — будем рады вашим комментариям. Если вы хотите написать статью с вашей точкой зрения — прочитайте правила публикации на блоге WebPromoExperts.

Социальная сеть, E-commerce, SMM
Вопросы и комментарии:
Авторизуйтесь, чтобы оставлять комментарии