Оптимизация сайта под голосовой поиск

27.10.2017

  • 4145
  • 0.0

19 октября 2017 года в Харькове проходила Ukrainian Digital Conference. Организатором мероприятия выступила компания Webline Promotion. Сергей Кокшаров, SEO-аналитик и консультант, автор блога devaka.ru, представил в рамках мероприятия доклад о том, как оптимизировать сайт под голосовой поиск.

Стоит ли заниматься оптимизацией сайта под голосовой поиск и что для этого необходимо

Многие хотят иметь персонального ассистента, которому можно поручить выполнение рутинных задач: поиск информации, изображений, прогноз погоды и многое другое. Рутина занимает слишком много времени, поэтому помощник, которому можно делегировать всю текущую малоэффективную работу, позволяет освободить время для выполнения важных стратегических задач.

Глобальные платформы, которые оперируют большими массивами данных — Amazon, в перспективе Rozetka и пр., — создают собственных виртуальных помощников, предназначенных для решения текущих клиентских вопросов в реальном времени. Это удобная, быстрая и трендовая технология, которую применяют многие зарубежные компании.

Можно представить три диспозиции для применения данного тренда:

  • Применять его. Пользователи виртуальных ассистентов, внедренных в большинство мобильных операционных систем.
  • Создавать. Большие площадки, которые используют помощников для общения с клиентами — электронные магазины, сайты знакомств и пр.
  • Анализировать. Изучать существующие методы обработки данных и форматы выдачи рекомендаций пользователям для того, чтобы чаще попадать в эти рекомендации. Оптимально — использовать в своих целях ассистента, который помогает клиенту получать необходимую информацию.
 

Последняя диспозиция — это своего рода голосовое SEO.

Согласно опросам, проведенным в США, популярность голосовых помощников можно представить следующим образом:

the popularity of voice assistants

Насколько важен голосовой трафик

В 2016 году Google представил результаты статистики, согласно которым на долю голосовых запросов приходилось 20% от общего количества. Сейчас этот показатель находится на уровне 25-30%. По прогнозам некоторых аналитических компаний, к 2020 году голосовые запросы займут 50% поискового трафика.

percentage of voice requests for mobile

Чаще всего голосовые помощники используются на мобильных устройствах. От 40 до 70% занимает мобильный трафик, 75% поисковых запросов которого вводятся вручную, а оставшиеся 25 — голосом. Далеко не все пользователи используют интернет для того, чтобы найти информацию о необходимом продукте или услуге.

Запросы можно разделить на поиск информации о погоде, навигацию, видео или аудио, покупки, услуги и пр. Анализ соотношений данных типов трафика помогает понять, что на голосовой трафик приходится всего 2-3%.

analysis of data types of traffic

Если представить, что через 2-3 года голосовые запросы займут половину от всех запросов, то их доля в общем трафике достигнет 10%. Эта цифра достойна внимания. Развивая голосовые технологии сейчас, можно через несколько лет существенно опередить конкурентов, которые пока не придают этому значения.

Некоторые исследования помогают определить, насколько часто люди используют голосовые запросы и виртуальным помощников.

how often do people use it

Другие — объясняют причины, по которым люди обращаются к поиску голосом: это весело, это проще, быстрее, нет возможности воспользоваться телефоном.

why do people use it

Когда люди используют голосовой поиск. Больше 50% — за рулем, при другой активности — немного больше 20% и так далее.

when people use voice search

Популярные голосовые запросы. На первом месте — поиск музыки, далее следуют: управление будильником, проверка погоды, поиск контактов, игра в забавные вопросы, чтение сообщений и пр.

popular searches

Стоит обратить внимание, что на поиск локального бизнеса приходится всего 6,1% запросов, на поиск информации о локальном бизнесе — 5,1%, поиск рецептов — 3,9%, поиск информации о фильмах — 3,2%.

Особенности голосового поиска

Голосовой поиск помогает платформам определить и классифицировать пользователей, которые с ними взаимодействуют. По голосу несложно узнать пол, возраст человека, можно определить геолокацию. Последний признак дает возможность учесть происходящие в регионе события и при необходимости связать их с запросом. Это хорошо для рекламы, так как информация, например, о погодных условиях поможет спрогнозировать спрос.

Подобные технологии используют NLP — обработку естественного языка. Современные алгоритмы хорошо распознают фразы и улавливают связь между естественными вопросами. Например, ассистент правильно распознает следующие один за другим вопросы — «Какая сейчас погода в Харькове?» и «А завтра?» — и даст ответ.

Кроме того, алгоритмы способны, выделять объекты, устанавливать отношения между ними, сохранять и в дальнейшем использовать историю поиска. Подобные программы преобразуют голосовые запросы в текст, накапливают полученную информацию и расширяют ее. Большинство существующих поисковых интерфейсов создано для удовлетворения мобильного поиска или голосового поиска.

Типы поисковых интерфейсов:

  • Блоки ответов: информация о товаре, рекомендации по использованию, рецепты.
  • blocks of answers

  • Локальные листинги: поиск медицинских учреждений, косметологических салонов, СТО и пр.
  • local listings

  • Виджеты погоды.
  • weather widget

  • Стандартная мобильная выдача: поиск кафе, ресторанов, достопримечательностей, сфера развлечений.
  • conventional mobile delivery

 

В мобильной выдаче стоит выделить условные обозначения в сниппетах, которые делают их более привлекательными и подталкивают к принятию решения о покупке: рейтинги в виде звездочек, эмодзи, значки рядом с телефонными номерами.

Как получать больше голосового трафика

Используйте длинные НЧ запросы

Голосовые запросы длиннее текстовых. Они состоят из пяти-шести и более слов, поэтому они требуют оптимизации сайта под низкочастотные запросы.

long requests

Используйте voice-friendly ключевики

С развитием голосовых технологий на Западе появилось понятие voice-friendly ключевики.

use voice frendly keywords

При использовании голосового поиска человек с большей долей вероятности будет добавлять эти слова в формулируемый вопрос: «Где в Харькове лучше поесть суши?». Хорошо, если эти слова встречаются в заголовках сайта.

Также в тексте желательно употреблять слова,имеющие отношение к локальному SEO: физический адрес, ключевые слова в названии и описании, ссылки и упоминания, отзывы, on-page сигналы, поведение, брендовый трафик.

Создавайте QA-разделы

Полезный опыт приносит изучение того, как люди говорят. Для этого можно применять мозговой штурм или инструменты Google Analytics: регулярные выражения, которые соответствуют определенным ключевикам и ключи, содержащие вопрос. Регулярные выражения ищут запросы, в которых больше пяти слов.

Google Analytics

google search

Формулировать поисковые голосовые запросы помогут QA-разделы (разделы вопросов/ответов). В будущем такие списки низкочастотных запросов помогут поднять трафик сайта. Хорошим примером может служить запрос «Таблица размеров обуви». Он вероятнее всего направит пользователя на сайт «Розетки».

create qa sections

Оптимизируйте под мобильные устройства

Хороший способ поднять голосовой трафик — концентрация на мобильной выдаче. Большинство голосовых запросов приходят с мобильных устройств, поэтому неплохо, когда сайт оптимизирован под смартфоны и планшеты, наполнен удобочитаемым для мобильных устройств контентом, использует микроразметку и привлекательные сниппеты.

Оптимизируйте скорость загрузки загрузки сайта

Скорость сайта. В мобильной выдаче входит в ТОП-3 факторов, которые определяют трафик. Скорость ниже у сайтов с хостингом, например, в Германии, а аудиторией в Украине. Для повышения скорости стоит использовать стандартные рекомендации Page Speed Insights и AMP (Google технология ускоренных мобильных страниц).

Анализируйте KPI

Анализ KPI — показателя успеха — мобильной и десктопной выдачи также поможет сделать вывод об эффективности мобильных поисковых запросов, поможет определить и оптимизировать слабые места мобильной поисковой выдачи сайта.

Заключение

Подводя итог, можно выделить основные методы, которые позволят увеличить голосовой трафик:

  • Анализ того, как люди говорят.
  • Ориентация на НЧ-запросы, естественность языка.
  • Применение voice-friendly ключевых слов.
  • Оптимизация сайта под мобильные устройства и мобильную выдачу.
  • Оптимизация скорости загрузки, применение AMP.
  • Применение локального SEO и микроразметки.
  • Создание QA-разделов.
 

Мнение редакции может не совпадать с мнением автора. Если у вас есть, что дополнить — будем рады вашим комментариям. Если вы хотите написать статью с вашей точкой зрения — прочитайте правила публикации на блоге WebPromoExperts.

Google, Оффер, Google Analytics, KPI, Оптимизация сайта, Сниппет, SEO, Голосовой поиск
Вопросы и комментарии:
Авторизуйтесь, чтобы оставлять комментарии