Академия интернет-маркетинга
№1
 
Модальное окно

Кейс «Покровский посад». ROI 12400% на рынке недвижимости

Когда агентство «WebPromo» взялось за продвижение «Покровского посада», 75% обращений в кампанию уже приходилось на интернет и всего 25% через оффлайн (наружная реклама, радио и.т.д.).
 
Поэтому главную цель перед рекламной кампанией в интернет поставили не простую — в кротчайшие сроки продать 15 квартир.
 
Промежуточные цели:
 

  • при помощи контекстной рекламы увеличить количество теплых заявок, полученных через интернет;
  • оптимизировать использование бюджета, который был выделен на интернет-рекламу.
  1. 5
  2. 4
  3. 3
  4. 2
  5. 1
(1 голос, в среднем: 5 из 5)

 
 

Ситуация

Когда агентство «WebPromo» взялось за продвижение «Покровского посада», 75% обращений в компанию уже приходилось на интернет и всего 25% через оффлайн (наружная реклама, радио и.т.д.).

Задача

Поэтому главную цель перед рекламной кампанией в интернет поставили не простую — в кротчайшие сроки продать 15 квартир.
 
Промежуточные цели:
 

  • при помощи контекстной рекламы увеличить количество теплых заявок, полученных через интернет;
  • оптимизировать использование бюджета, который был выделен на интернет-рекламу.

 

План мероприятий

Сначала мы настроили отслеживание эффективности, а для привлечения трафика использовалась контекстная реклама Google AdWords и Яндекс.Директ.
 
Настройка отслеживания эффективности
 
Основными критериями успеха для кампании мы выбрали количество записей на просмотр квартир с сайта и количество звонков в call-центр.
 
Отслеживание записей на просмотр
 
Цели в Google Analytics были настроены через отслеживание события на нажатие кнопки отправить заявку. Благодаря этому каждое нажатие фиксируется, как выполнение цели и отображается в отдельном отчете в разрезе рекламных источников.
 
Таким образом мы знали точное количество заявок совершенных через сайт.
 

Видео-урок, как регистрироваться в Gogle Analytics и настраивать цели, от руководителя Академии интернет-маркетинга «WebPromoExperts» Антона Воронюка.

 
Отслеживание звонков
 
Для каждого рекламного источника мы настроили отслеживание звонков с помощью сервиса «iStat». Работает  система очень просто — для каждого рекламного источника, с которого на сайт приходят посетители, она показывает отдельный номер телефона.

Например, если вы попали на сайт из контекстной рекламы Google, то вам покажут номер +38 (ххх) ххх-хх-хх, из контекстной рекламы Яндекса — +38 (ххх) ххх-хх-уу и.т.д.

В результате таких манипуляций мы точно знали, какие источники приносят звонки, а какие нет.
 
Кроме маркетинговых задач, iStat помогает решить проблему человеческого фактора. На скриншоте ниже, скрыт один столбик, в нем показывается статистика по пропущенным звонкам.
 
Кейс «Покровский посад». ROI 12400% на рынке недвижимости
 
Имея такую информацию, мы можем узнать в какое время звонки не принимаются (сотрудники call-центра еще не пришли на работу, ушли на обед или уже уехали домой), хотя люди все равно в это время звонят.
 
Контекстная реклама
 
Для привлечения целевых посетителей мы использовали контекстную рекламу, как самый гибкий и мощный инструмент.
 
С контекстной рекламой в нашем распоряжении оказываются широкие возможности фильтрации аудитории. Используя их правильно, целевую аудиторию можно сделать максимально узкой и приводить на сайт не просто поток людей, а именно тех, кто заинтересован в вашем продукте и хочет его купить.
 
Нам был нужен максимальный результат, значит нужен широкий охват аудитории, поэтому в контекстной кампании мы сразу использовали практически все инструменты AdWords и Директ с достаточно широкими таргетингами:
 

  • Поисковые кампании по целевым запросам
  • Медийную рекламу в контекстно медийной сети
  • Ремаркетинг

 
Кратко рассмотрим некоторые наблюдения:
 
Поисковые кампании по ключевым запросам дали замечательный результат в том числе по высокочастотным запросам.
 
На этом слайде указаны высокочастотные запросы, по которым обычно ищут жилье.
 
Кейс «Покровский посад». ROI 12400% на рынке недвижимости
 
Но высокочастные запросы на самом деле покрывают только 15%-20% от общего количества переходов, основной трафик дают узкие целевые запросы, так называемый «длинный хвост».
 

Например: вместо «купить квартиру киев» пользователи вбивают «купить квартиру на троещине со стоимостью квадратного метра 1500 долларов»

Посмотрев цепочки запросов которые привели к записи на просмотр можно увидеть интересные примеры:
 
Кейс «Покровский посад». ROI 12400% на рынке недвижимости
 
Интересны также данные по географии посетителей.
 
Как вы думаете, где живут люди, которые хотят купить квартиру в Киеве?
 
Не правильно, не только в Киеве. Если присмотреться к следующему слайду, можно увидеть, что Львов, Черновцы, Одесса, Днепропетровск, Харьков и весь донецкий регион тоже хотят жить в Киеве!
 
Кейс «Покровский посад». ROI 12400% на рынке недвижимости
 
Соответственно если в настройках рекламной кампании ограничить территорию только Киевом, мы теряем не плохую часть наших потенциальных клиентов.
 
Анализируя кампанию по времени,сразу бросается в глаза, что основной пик активности приходится на вечер (после 16:00), что на самом деле совершенно обычно. В этот период в iStat мы увидели много пропущенных звонков, менеджеры не успевали отвечать,  было принято решение сократить показы в те моменты, когда звонки могли потенциально теряться — тем самым сохранив бюджет.
 
Кейс «Покровский посад». ROI 12400% на рынке недвижимости
 
Медийные кампании
 
Медийные кампании показали низкую прямую конверсию в цели, но проанализировав ассоциированные конверсии мы увидели гораздо больший потенциал и пользу. Люди не были готовы принимать решение сразу, но часть возвращалась позже либо через прямые заходы, поисковые системы или ремаркетинговые кампании в которых была своя логика.
 
Ремаркетинг
 
Обычно первый контакт с пользователем происходил за счет баннеров, которые рассказывали о том, что такой комплекс вообще есть. После того, как человек посещал сайт и попадал в список ремаркетинга — ему показывались баннера с информацией про подарок в размере 15% квартиры.

Результаты рекламной кампании

  • 15 квартир были проданы через интернет за 2 недели;
  • показатель ROI (возврат инвестиций) получился 12 400%.

 
Если честно то это конечно, следствие ряда факторов: активной рекламной кампании, акции -15% и благоприятной на момент рыночной ситуации, но тем не менее результат поучился хороший и наш клиент оценил работу.

Егор Солодкий

PR-менеджер Академии интернет-маркетинга «WebPromoExperts»

Если Вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Поделитесь этим материалом с вашими друзьями в социальных сетях:

 

Подпишись на обновления блога

Поделитесь вашим мнением. Оставьте комментарий!

  • Іван Борейчук

    С маржинальностю квартир можно делать кейсы на РОИ +100500%

    • Антон Воронюк

      Иван, если вы подготовите такой кейс — мы с радостью опубликуем его на этом блоге:)

    • Александр Полищук

      На самом деле, продать квартиру достаточно не просто, поэтому фантастических цифр рои не получается, с другой стороны кейс о том что застройщики с хорошим продуктом и без хорошего контекста очень ошибающиеся люди.

  • Александр

    Подскажите, пожалуста, как вы расчитывали в данном случае ROI?

    • Антон Воронюк

      Александр, классическая формула — сумма прибыли деленная на сумму инвестиций

      • Александр

        сумма инвестиций это в данном случае сколько клиент вложил в рекламу, а данные по прибыли вам предоставил клиент ? я правильно понимаю?

        • Антон Воронюк

          Да, все верно!

  • Юрий

    Интересно было бы увидеть конверсию от звонков до 15 продаж :). Кол-во просмотров, оферт…

Подпишись на обновления блога

  • Мы в социальных сетях

  • Новое видео

  • Популярное

  • Комментарии

  • 301 редирект alt API B2B B2C Call tracking Click CMS CPA CPC CPO CRM CSS CTR DMOZ E-commerce Facebook Google Google Adwords Google Analytics Google Panda Google Tag Manager Google Trends Instagram KeyCollector KPI Landing page PageRank PPC Rambler Robots.txt ROI Rookie RTB SaaS Sape SEM Seopult serm SERP Sitemap SMO Title Twitter URL Usability UTM-метка Webmasters Whois XML Xrumer Yahoo YML YouTube Алгоритм Анкоры Аудит сайта Ключевые слова Конверсия Контент Микроразметка Медийная реклама Метатеги Оптимизация сайта Оффер Перелинковка Поисковая система Баннерная реклама ВКонтакте Видео-реклама Виральность Вирусный маркетинг Геотаргетинг Донор ссылок Емейл Индекс Индексация Интернет-магазин Лидогенерация Линкбилдинг Лендинг РСЯ Ремаркетинг Редирект Рекламная кампания Релевантность Ретаргетинг Рунет ТИЦ Спам Таргетинг Таргетированная реклама Сниппет Социальная сеть Трафик Ссылки Фильтр Целевая аудитория ЧПУ контент-маркетинг Яндекс Яндекс.Каталог Яндекс.Метрика Яндекс.Вебмастер Яндекс.Вордстат Яндекс Директ стратегия контент-маркетинга