Академия интернет-маркетинга
№1
 
Модальное окно

Как убедительно писать о любой услуге, даже если ты не ЦА

Маркетинговый анализ + 4 карты эмпатии   Нельзя по-настоящему понять человека, пока не станешь на его точку зрения. Надо влезть в его шкуру и походить в ней. Нелл Харпер Ли, «Убить пересмешника»     От редакции: статья написана для «Для статейного конкурса блога Нетологии». Мы потрясены подходом автора и считаем, что подобный анализ нужно проводить

  1. 5
  2. 4
  3. 3
  4. 2
  5. 1
(10 голосов, в среднем: 5 из 5)

Маркетинговый анализ + 4 карты эмпатии
 

Нельзя по-настоящему понять человека, пока не станешь на его точку зрения.
Надо влезть в его шкуру и походить в ней.
Нелл Харпер Ли, «Убить пересмешника»

 


 

От редакции: статья написана для «Для статейного конкурса блога Нетологии». Мы потрясены подходом автора и считаем, что подобный анализ нужно проводить перед созданием лендинга, поиском УТП. 20 минут увлекательного чтения.
 


 

В параллельном мире с роботами, которые вытеснили копирайтеров и пишут тексты на любые темы за пару минут, моя статья бы не пригодилась. Она — для авторов, которым иногда необходимо писать о том, в чем они не разбираются. Или о том, что не способны понять без глубокого анализа, так как не входят в целевую аудиторию.

 

Например, зачем нужен домашний детский сад, когда есть государственный? Для чего заниматься с персональным тренером, когда можно прийти на групповую тренировку или съесть очередной гамбургер? Для чего покупать индивидуальную экскурсию, ведь можно — на автобусе с группой туристов? Зачем мужчине делать маникюр, если под рукой всегда есть болгарка?

 

Когда мне попалась задача написать текст о маникюре для мужчин, я решила последовать заветам Дейла Карнеги:

Лично я люблю землянику со сливками, но рыба предпочитает червяков. Вот почему, когда я иду на рыбалку, я думаю не о том, что люблю я, а о том, что любит рыба

 

Спойлер: раз услуга есть, значит, есть и спрос. Важно правильно поставить задачу. Не популяризировать услугу, не нести мужской маникюр в массы. Так легко вступить на поле, сплошь усеянное граблями.

 

Признаюсь, поначалу я решила, что нужно работать со стереотипами, пытаться разбивать их. Захотелось написать текст, оспаривающий основные — о немужественности тех, кто делает маникюр. Так поступают многие. Вот яркий пример:

 
persuasive text
 

Убеждающий текст? А по мне — так красная тряпка для быка

 

Далеко не все мужчины носят выглаженную рубашку, дорогие часы и хороший аромат. А почти для всех, кто подпадает под описание, мужской маникюр — не что-то сверхъестественное, они и так понимают необходимость, важность процедуры. Поэтому писать о мужском маникюре так — это все равно что вворачивать «молодую, динамично развивающуюся компанию» в текст о преимуществах сотрудничества.

 

Тех же, кто не носит выглаженную рубашку каждый день, не может себе позволить даже китайский Rolex, глупо «ловить» таким текстом. Да, ты можешь получить бурную реакцию, холивар. Потому что это — как красная тряпка для быка. Но для стимулирования продаж не годится.

 

Глубокое изучение целевой аудитории и последующее сегментирование помогли убедиться: стереотипы надо оставить в покое или использовать во благо. Это важно для любой услуги, будь то мужской маникюр, домашний детский сад, продажа кофемашин, станков или вегетарианских колбас. Еще Хопкинс заметил: «Чтобы успешно продавать крем для бритья крестьянам в России, вам придется вначале отучить их носить бороды. Затраты будут чрезмерными».

 

План действий такой:

 

• получить информацию об услуге от клиента;

 

• провести опросы, посерфить по форумам, социальным сетям;

 

• посмотреть, какие ключевые слова используют люди для поиска информации об услуге в поисковых системах;

 

• оценить, какие действия предпринимают конкуренты;

 

• составить карты эмпатии;

 

• сделать выводы — и внедрять.

 

А теперь — по порядку.

 

Интервью вместо брифа

 

Раньше я высылала клиентам бриф, теперь так не делаю. Кого-то необходимость заполнять таблицу с вопросами на 3 листа пугала. И клиент пропадал. Кто-то объявлялся спустя недели, а то и месяцы, присылал вроде бы заполненный файл. Вроде бы — потому что треть ответов на вопросы максимально лаконичные, и пометки «На ваше усмотрение» там, где я бы хотела узнать всю соль от клиента.

 

Теперь я составляю список вопросов и интервьюирую. Кому-то удобно отвечать письменно, но лучше всего созваниваться, встречаться, записывать разговор на диктофон. Капитанское, но все же скажу: не все любят много писать.

 

Когда автор не разбирается в теме глубоко, он может не знать, с каких вопросов начинать. Вот минимум: подставляешь услугу или товар — и погнали:

 
issue
 

В RealtimeBoard удобно собрать вопросы. Получившуюся схему просто держать перед глазами во время интервьюирования

 

После интервьюирования часто возникают дополнительные вопросы к клиенту, и хорошо, если есть возможность связаться. Например, вопрос о страхе заразиться я задала не во время первого интервью. Когда я провела в соцсетях опрос, выяснила, что многие люди при слове «маникюр» боятся, что их заразят, и даже приводят разные случаи про знакомых и знакомых знакомых.

 

В процессе сбора информации я неоднократно связывалась с клиенткой и задавала уточняющие вопросы. Например, выяснила, что можно приходить со своим инструментом на маникюр. Нужно только правильно выбирать, затачивать и стерилизовать — мастер ногтевого сервиса поможет. Эту информацию обязательно надо донести до пользователей — и получится снять львиную долю страхов и болей ЦА.

 

Все ответы на вопросы внесла в интеллект-карту:

 

mind map

Информацию, полученную в ходе интервьюирования, удобно разнести
по веткам интеллект-карты


 

Первые выводы, которые я сделала после интервью и легкого погружения в тему:

 

по большей части работа ведется в направлении свадебного маникюра, с медийными личностями;

 

много усилий тратится на то, чтобы разбить стереотипы: аж с 2012 года.

 

Вырисовываются 2 сегмента аудитории: медийная личность и жених.

 

Маркетинговый анализ ниши

 

Маркетинговый анализ обязателен перед написанием даже одного абзаца текста, так как помогает понять, что, как и кому нужно продавать. Исследование рынка вскрывает, кто проявляет интерес к услуге и что сделать, чтобы повысить спрос.

 

Самостоятельный сбор информации

 

Ключевые слова

 

Анализ ниши с помощью Яндекс.Wordstat помог понять, что интересует людей, которые вбивают в поисковые системы запросы «мужской маникюр» или «маникюр для мужчин»:

 

• мнение мужчин о маникюре,

 

• делают ли мужчины маникюр,

 

• какие мужчины делают маникюр,

 

• сколько стоит услуга,

 

• есть ли мастер мужского маникюра, студия мужского маникюра,

 

• как делать в домашних условиях,

 

• фото до и после,

 

• описание процесса,

 

• отзывы,

 

• какую форму ногтей делают мужчинам и пр.

 

search queries

Да, сомнения, делают мужчины маникюр или нет, есть, но это спрашивает не наша ЦА


 
search queries

Люди ищут детали, а кто-то продолжает говорить о маникюре как о галстуке — не надо так


 

Например, ниже — попытка дать ответы на вопросы ЦА. Есть фото до и после, упоминание, что процесс безболезненный, метод — аппаратный:

 

manicure

Все аккуратно: без кровоподтеков и лака на ногтях


 

Информация из социальных сетей

 

Я решила пойти дальше и провести опрос в социальных сетях, чтобы собрать больше мнений мужчин о маникюре.

 

Предложила голосовалку в группе «Подслушано Копирайтинг» во ВКонтакте. Решила, что среди подписчиков много мужчин, захотела узнать их мнения об услуге.

 
overheard copywriting
 

На этом этапе я пока не понимала, что важно работать не столько с мнениями, сколько с правильной презентацией услуги для разных сегментов целевой аудитории. Но об этом позже. Тем более что опрос в соцсетях, а еще данные с форумов показали несколько важных направлений для анализа:

 
mind map info
 

Выводы любопытные. Некоторые мужчины ходили бы на маникюр, но:

 

• не готовы идти в салон, куда ходят только женщины;

 

• не хотят или не могут платить много;

 

• считают, что это очень долго.

 

Вот эти боли надо будет отрабатывать.

 

Программа минимум: написать стоимость и ориентировочное время выполнения процедуры.

Программа максимум: открыть кабинет только для мужчин или заключить договор с барбершопом, обустроить рабочее место для мужского маникюра.

 

Хочу процитировать Элину Слободянюк:

Установив стереотипы целевой аудитории, подумайте, какие из них помогут вам продать товар, а какие будут тормозить его продвижение. Первые — активно используйте, вторые — тщательно обходите. Не стройте ваши рекламные и PR-кампании вразрез со стереотипами. Я не устаю повторять своим ученикам и коллегам: «Не плюйте против стереотипов.

 

Стереотип: «в маникюрном салоне тебя заразят». Люди готовы писать так подробно истории про то, как кого-то где-то заразили — хлебом не корми. По-своему они правы. Добросовестных мастеров мало.

 

Мой мастер ногтевого сервиса стерилизует инструмент по всем правилам. А по наводящим вопросам я узнала, что разрешает приходить со своим маникюрным набором — это ли не мощное УТП? Мы будем активно использовать стереотип «в маникюрном салоне тебя заразят» в перевернутом варианте: «в этом маникюрном салоне тебя не заразят».

 

Если же давить на стереотип «немужественно» и всюду вворачивать: «маникюр идет в комплекте с галстуком и дорогими часами», — рискуешь получить целую волну негатива. Какой подтекст: мужчине придется еще где-то взять дорогие часы, чтобы попасть на маникюр. Сработает психологический механизм нападения как защиты — и шквал комментариев о том, что настоящий мужик — «табак, перегар и щетина».

 

Анализ конкурентов с помощью сервисов

 

Сервис SpyWords позволяет отслеживать конкурентов и проводить анализ по поисковым запросам.

 

SpyWords

Сервис предоставляет количество показов ключевых слов, число рекламодателей в
поисковых системах, среднюю стоимость клика.


 

Тексты объявлений, конечно, впечатляют. Я о тех, где написано про идеальные пальчики с Shellac, дизайн. Даже мужчина из целевой аудитории пройдет мимо. Смотрю, что открывается по объявлению «Все по-мужски!».

 

Все по-мужски!

Все по-мужски!


 

Пример неплохой отработки болей ЦА. Указано, сколько времени длится маникюр, придуманы более «мужественные» названия: «Шлифовка крыльев», «Рихтовка споттером», «Установка жидких локеров».

 

Плюс указаны время и стоимость, возможность записаться онлайн и просто бомбическое УТП: делают маникюр во время стрижки. То, что надо. Почти.

 

Самое время вспомнить Люка Салливана:

Необходимо изучить целевую аудиторию намного лучше, чем представители конкурирующих компаний. Вам предстоит узнать в деталях, что любит потребитель, как он думает, в каких отношениях с окружающим миром находится. Если ваше рекламное сообщение отражает повседневную внутреннюю и внешнюю сущность потребителя, вы обречены на успех.

 

Как раз эти детали можно отразить в картах эмпатии. Кстати, вырисовывается еще один сегмент — завсегдатай барбершопов. А пока посмотрим на ситуацию в регионе.

 

Моя клиентка работает в Туле. Как она ответила сама, почти никто не продвигает услугу. Есть мастера-универсалы, но они не делают акцент на то, что выполняют мужской маникюр. Если прийти в салон, то мужчина попадает в настоящий «женский рай» с лаками всех цветов радуги.

 

Смотрю, как обстоит ситуация с барбершопами. В Туле я нашла 3 барбершопа, но ни в одном из них на сайте не прописано, что делают мужской маникюр. Стрижки, в том числе для мальчиков, и бороды рулят.

 

Анализ конкурентов также можно провести в других сервисах. Но мне пока достаточно полученной информации.

 

Дальше я ищу в поисковых системах, смотрю статьи по теме.

 

yandex search

Желание сделать мужской маникюр в домашних условиях наталкивает на 2 мысли:
в салоне некомфортно и/или дорого


 

Попадаются статьи, отвечающие на вопрос, нужно ли делать маникюр мужчинам:

 

google search

Нужен, правда, не всем, подробнее — в картах эмпатии


 

Еще один скриншот, подтверждающий, что из-за стереотипов многие хотят научиться делать маникюр дома. Но не отказываются от этой процедуры:

 

google search

О как! Даже мужской журнал пишет о правильном маникюре


 

Признаюсь, до проведения маркетингового анализа я думала, что сама по себе услуга обречена если не на провал, то на малый спрос уж точно. Полагала, что это как ловить рыбу в тазу. Но теперь я понимаю, что в тазу рыбу и впрямь ловить не надо. Даже пытаться не стоит — только потратишь время. Лучше сразу идти на берег реки. Образно, конечно.

 

Например, модельер Марк Джейкобс любит лак на ногтях, меняет цвет каждую неделю и выкладывает фото в сеть с хештегом #MalePolish. Решила поискать в Инстаграм:

 

malepolish

Десятки, сотни мужчин подхватили тренд


 

По хештегу можно посмотреть предпочтения некоторых мужчин в выборе лака: темные цвета, однотонное покрытие, экстравагантный нейл-арт.

 

Цифру я выделила не случайно: если в Инстаграм — столько публикаций, то говорить об отсутствии спроса на мужской маникюр смешно.

 

Вот еще один сегмент: представитель нетрадиционной ориентации. Комбо! Приступаю к самой творческой части работы.

 

Что делать с данными маркетингового анализа?

 

Теперь — задача посмотреть на услугу глазами предполагаемых клиентов. Лучше всего визуализировать нужды разных сегментов ЦА помогают карты эмпатии. Это не обобщенный портрет в духе «Мужчина, от 18 до 50 лет, уровень дохода средний или выше среднего». С таким подходом каши не сваришь.

 

Я решила составить карты эмпатии для 4 сегментов целевой аудитории:

 

• медийная личность,

 

• жених

 

• завсегдатай барбершопа,

 

• представитель нетрадиционной ориентации.

 

Для составления карт эмпатии я воспользовалась RealtimeBoard.

 

Знакомьтесь: Денис, ведущий свадеб и корпоративов, шоумен.

 

mind showman

Карта эмпатии для шоумена


 

Рисуем идеальную картинку для медийной личности:

 

• маникюр в модном месте, где, если и засветишься, то только пропиаришься, а не опозоришься;

• если делают фото и видео процесса, то они должны помогать пиариться, а не мешать;

• уверенность в том, что инструмент стерилизовали, или собственный набор для маникюра, чтобы риск заразиться был полностью исключен;

• красивая, идеальная форма ногтей;

• маникюр лучше аппаратный, чтобы не было порезов, а то завтра — съемка или торжество.

 

Знакомьтесь: Андрей, жених, свадьба — через пару дней.

 

andrey groom

карта эмпатии для жениха


 

Рисуем идеальную картинку для жениха:

 

• можно сделать маникюр вместе с невестой, в идеале, если сразу (например, как массаж на двоих в SPA-салоне);

• желательно, если жениху маникюр сделает мужчина;

• недорого, скидка;

• быстро и безболезненно;

• на рабочем столе не должно быть раскладки с выбором оттенков и дизайнов ногтей, как для женщин.

 

Знакомьтесь: Джонни, представитель нетрадиционной ориентации, очень чувствителен, помешан на внешности.

 

non-traditionalist

карта эмпатии для представителя нетрадиционной ориентации


 

Рисуем идеальную картинку для представителя нетрадиционной ориентации:

 

• салон с вежливыми мастерами маникюра, способными поддержать разговор о моде, поговорить по душам или рассмешить;

• маникюр делается в отдельной комнате, где только мастер и клиент, мастер в процессе не обсуждает клиентов с другими мастерами, не отвлекается на переписку в соцсетях и звонки;

• предельно аккуратный, безболезненный маникюр, лучше, если аппаратный;

• красивая и аккуратная форма ногтей, возможно, покрытие лаком.

 

Знакомьтесь: Оскар, завсегдатай барбершопов, с окладистой бородой и в самых модных очках.

 

barber shop Oscar

карта эмпатии для завсегдатая барбершопов


 

Рисуем идеальную картинку для завсегдатая барбершопов:

 

• в салоне должна быть стильная обстановка, «мужская» — никаких пестрых лаков для ногтей, примеров дизайна с цветами и плюшевыми мишками;

• мастер должен выглядеть так, чтобы не стыдно было выложить с ним фото в свою соцсеть, в идеале — мужчина;

• в процессе можно выпить хорошего кофе;

• аппаратный и безболезненный маникюр;

• маникюр во время стрижки — для тех, кто очень спешит.

 

Конечно, это далеко не полный список всех сегментов аудитории. Я не думала, что получится так много целевых групп для, казалось бы, «непопулярной» услуги.

 

Рекомендации маркетолога

 

Первая и главная рекомендация — не нужно пытаться бороться со сложившимися стереотипами и убеждать первого встречного мужчину, что ему нужен маникюр. Ведь не каждая женщина ходит в салон, что тогда от мужчин требовать? И зачем? Эрик Явербаум утверждал:

Всегда легче «читать проповедь верующему» — разумнее рекламировать отбивную любителям мяса, чем пытаться убедить вегетарианцев в том, что телятина им полезна.

 

Хотя карты эмпатии не претендуют на представление полноценных персон, они помогают начать думать как потенциальные клиенты. Главное — внедрять и пробовать. Доверять специалисту, который буквально с лупой изучил рынок. Следовать намеченной стратегии — и измерять результаты.

 

Карта эмпатии способна изменить требования к продукту или услуге. Например, поменять обстановку на рабочем месте, арендовать новое помещение, заключить контракт с барбершопом, озаботиться вопросом стерилизации инструмента, закупить хороший кофе, нанять специалистов-мужчин, обучить при необходимости.

 

Кто-то скажет, что это слишком сложно: автор копает глубоко и не туда. Проще пойти к тому, кто просто напишет текст и все, не будет лезть в бизнес, ведь клиенту всегда виднее, это его деньги. А кто-то увидит простор для развития и увеличения прибыли.

 

Надеюсь, что была полезной. А теперь представь, что стоишь на распутье, и у тебя 2 пути. Первый — написать текст о незнакомой услуге за 1-2 часа, хорошо, если хотя бы на основе брифа от клиента. Второй — провести маркетинговый анализ, сегментировать аудиторию, вжиться в образы и потратить минимум неделю, не написать ни одного текста, но нарыть несколько десятков тем для контент-продвижения для 4 сегментов аудитории. Что выберешь ты?

 

Ольга Лаврикова

Пишу лонгриды, авторские статьи, зарисовки. Практик сторителлинга. Живо интересуюсь маркетингом.
Facebook Vkontakte Instagram
koi.seo.one@yandex.ru

Мнение редакции может не совпадать с мнением автора. Если у вас есть, что дополнить — будем рады вашим комментариям. Если вы хотите написать статью с вашей точкой зрения — прочитайте правила публикации на блоге WebPromoExperts.

Если Вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Поделитесь этим материалом с вашими друзьями в социальных сетях:

 

Подпишись на обновления блога

Поделитесь вашим мнением. Оставьте комментарий!

  • Helen Astaseva

    Хотелось бы увидеть текст о маникюре, получившийся в результате этого маткетингового анализа. Что вам заказывали — лендинг, сайт, просто статью? Я все ждала, что будет ссылка в конце, но не дождалась. А без этого кейс выглядит не убедительным. Да, и еще бы конверсию )

    • Ната Заяц

      у нас приветствуется теплый дружественный тон комментариев и слова «пожалуйста» и «спасибо». С автором связалась и попросила ответить. Спасибо за ваш интерес.

    • Olga Sergeeva

      Изначально был заказ «написать текст о мужском маникюре». Я увидела проблему, провела исследование и связалась с заказчиком. Сейчас работаю над серией текстов, но у нас NDA, поэтому я не имею право предоставлять запрошенную вами информацию. Благодарю за проявленный интерес.

  • Владимир

    Очень крутая статья. Спасибо. Маркетинговый анализ разобран хорошо и понятно.

    • Olga Sergeeva

      Владимир, благодарю

  • https://cool-texts.ru Михаил Kashchey

    Как быстро лонгрид о маникюре отобьёт стоимость маркетингового анализа? Надеюсь, что Вы будете вести рекламную кампанию по продаже услуги и увидите результаты своей работы.

    • Olga Sergeeva

      Для того чтобы прогнозировать результаты, нужно брать совокупность всех факторов. Не только текст, но правильный текст в связке с качественной услугой + верно выбранные каналы распространения информации. Когда все эти факторы работают в связке, можно говорить об успехе. Если что-то исключить, то не сработает или сработает не в полном объеме. И, увы, это зависит не от маркетолога или копирайтера.

      • https://cool-texts.ru Михаил Kashchey

        Ольга, копирайтер (он же маркетолог, рекламист и продавец) может участвовать в разработке услуги и продукта, прорабатывать ЦА, собирать рекламные каналы и делать необходимые рекламные материалы, а потом тестировать всё это малыми средствами до результата — продаж.

        • Olga Sergeeva

          Чем я и занимаюсь. Но не соглашусь с аналогией «копирайтер (он же маркетолог, рекламист и продавец)».

          • https://cool-texts.ru Михаил Kashchey

            Почему? Если посмотреть на историю появления профессии копирайтер, то всё так и есть. Я её написал в одной своей заметке. Почитайте.

            ***«Копирайтер = писатель», вы бы так никогда не сказали, зная эту историю***

            Заказчикам и копирайтерам, которые оценивают тексты по главреду и на свой вкус

            В молодости меня взяли работать продавцом. Это была небольшая компания, перепродававшая сотни новых продуктов, которые называют «всякой всячиной». Коробки для яиц, калькуляторы, рации, страховки, сигнализации, тостеры и пылесосы – всё, что можно продать у двери.

            Новые изобретения и идеи завалили страну. У производителей и компаний, которые перепродавали товары населению, оказалось много работы.

            Ежедневно десятки юнцов ходили от двери до двери. Каждый дом и дверь – это новый человек, потенциальный клиент для компании и моя возможность заработать.Удачная сделка приносила пару баксов. Люди не хотели покупать, но мы убеждали их сделать покупку. Мы были продавцами

            .

            В первые месяцы работы я часто не угадывал настроение клиента и промахивался с доводами, продавая очередную новинку. Но в поражении есть и хорошее. Каждый упущенный клиент давал опыт, бесценный опыт продажи этой штуки.

            Через 3 года я владел арсеналом действенных приёмов.Одни распахивали двери, другие крали немного времени у владельца, а третьи помогали убедить его сделать покупку! Я преуспел в продажах и хорошо зарабатывал.

            .

            Штука, изменившая мою жизнь

            Однажды в офис принесли печатные машинки. Какой-то ушлый руководитель понял, что необязательно продавать у двери. Можно написать рекламное послание и отправить его по почте. Это гораздо дешевле и удобнее.

            Мне, как самому успешному продавцу за последний год, дали задание написать первое рекламное послание. Так я стал копирайтером – продавцом за печатной машинкой

            .

            Это выдуманная история…

            «Хопкинс стал во главе компании, и его зарплата составляла $185 000 в год. Для сравнения, в те времена обычный рабочий получал около $1000, а президент страны $50 000…»

            А это реальная история. Клод Хопкинс был копирайтером и получал свою зарплату за продажи.

          • Olga Sergeeva

            Все же мы с вами немного о разном. При всем уважении к Хопкинсу, я пришла в профессию совсем другим путем. Я никогда не работала продавцом. И ключевая мысль, которую я стараюсь донести в своей статье, — не надо продавать ради самого факта продажи. Писать, как это сейчас модно, «продающие тексты». Надо продавать тому, кому конкретные товары / услуги необходимы.

          • https://cool-texts.ru Михаил Kashchey

            Ольга, нативная реклама остаётся рекламой.

          • Olga Sergeeva

            Михаил, ничего против хорошей нативной рекламы не имею. Не совсем, правда, понятно, при чем здесь нативная реклама.

          • https://cool-texts.ru Михаил Kashchey

            Вот Вы рассказали о своём подходе к работе — это реклама. Посоветовали подруге массажиста — реклама. Написали текст «правильно питание» — нативная реклама ЗОЖ, фитнеса и т. д. Выложили свою фотографию в новой шубе — нативная реклама.

  • Юлія Кремняк

    Хороша стаття, дякую.

    • Olga Sergeeva

      Благодарю!

  • Irina Mishina

    Маркетинговый анализ сделан на 5, но без демонстрации текста, который получился на выходе, как секс без оргазма.

    • https://cool-texts.ru Михаил Kashchey

      Да чёрт с этим текстом. Нет демонстрации результата от всех действий и рекламных материалов, которые создали на основе этого анализа.

      • Olga Sergeeva

        Михаил, наблюдаю за вашими комментариями к разным статьям и вижу, что вы пытаетесь везде показать, насколько вы экспертны. Но я вижу у вас на сайте, что вы делаете продающие тексты. Простите, но это стиль, не существующий в природе.

        • https://cool-texts.ru Михаил Kashchey

          Ольга, рекламные материалы (КП, прайс-листы, страницы сайтов, листовки) и рекламные тексты — «продающие» тексты. Это синонимы, как реклама и продающая реклама. Вспомним старичков: «Если реклама не продаёт, то это плохая реклама». Верно?

          Продающего стиля и правда нет. А рекламные тексты есть. Они всюду. Когда рекламный текст продаёт или способствует продаже, что доказано практически, то он становится продающим. Грубо, вульгарно, но определение прижилось, пусть оно и неточное.

          Если углубиться в теорию, то рекламный текст — способ передать информацию. Информацию, которая нужна клиенту, чтобы принять решение о покупке здесь и сейчас или вспомнив о предложении чуть позже (машину или квартиру НЕ покупают здесь и сейчас — это продукты трудного выбора, их могут выбирать годами, сравнивая ТХ, цены, дизайн).

          Мне далеко до эксперта, очень. Но я точно знаю, что любые вложения в рекламу, сайты, услуги или идеи копирайтера должны окупаться.

          Ольга, я не пытаюсь как-то Вас задеть. Правда. Но согласитесь, что если бы в этой статье была информация о результатах, а лучше прибыли клиента, то Ваша экспертность оказалась бы Выше, гораздо выше. Клиентов со статьи приходило больше. Она была бы более эффективной и продавала Ваши услуги лучше.

          Поспешили с публикацией. Откладывайте проекты в отдельную папку, работайте с заказчиком, а потом публикуйте подход, работу и результат. Да, на такой кейс уходит 3 — 5 месяцев. Но он того стоит.

          • Olga Sergeeva

            Михаил, вы такой забавный. Как вы себе представляете автора, который, вопреки договоренности с клиентом, светит его доходами? Я вам скажу больше: в этой статье не приведены все результаты маркетингового анализа, весь пласт плана продвижения. И это сделано также осознанно. Цель статьи — показать мой подход, а не слить информацию.

            И давайте вы будете советовать, когда и что публиковать, когда вас об этом попросят и вам за это заплатят. Как только мне потребуется ваша консультация, я вам обязательно напишу с просьбой выслать прайс. Кстати, откуда знаете, сколько клиентов привела мне эта статья? Посмотрите на количество просмотров, а свою почту и личку я, пожалуй, не буду демонстрировать. Спасибо. Дальше дискуссию продолжать не позволяет время.

          • https://cool-texts.ru Михаил Kashchey

            Ольга, и снова Вы видите только укор в свою сторону.

            Речь не о количестве клиентов, которых уже привела статья, а о том, что их было бы больше.

            Не дай бог копирайтеру светить доходами клиента — это же малоэффективно. Гораздо лучше, если клиент засветит свои доходы / окупаемость сделки в рекомендации, подкрепив её печатью и подписью.

    • Olga Sergeeva

      Аналогично, см. выше. Делать только 1 текст по результатам такого анализа было бы крайне глупо.

  • http://panov-a-w.ru/ Andrej Panov

    Ольга, а сколько времени на всё это ушло? Исследование + текст. Заказчик согласился это время оплатить? Или оплата была только за текст? Это очень интересно.
    Спасибо.

    • Olga Sergeeva

      Андрей, печально, что вы прочитали невнимательно. Я написала, что одним текстом здесь не обойтись, что как минимум надо ориентироваться на серию текстов для 4 РАЗНЫХ сегментрв аудитории.

      • http://panov-a-w.ru/ Andrej Panov

        Я это видел. Меня интересует, сколько времени ушло на исследование и оплатил ли это время заказчик.

        • Olga Sergeeva

          Исследование я проводила 2 недели, не каждый день, не круглые сутки. Но с момента поступления заявки прошло столько времени. Да, оплатил.

          • http://panov-a-w.ru/ Andrej Panov

            Спасибо.
            А Вы с заказчиком сразу договаривались об исследовании и оплате времени или всё постфактум? Легко ли заказчик согласился на это? Он же просто за текстом пришёл.

          • Olga Sergeeva

            Для меня это норма. Проводить маркетинговый анализ перед тем, как что-то написать. Всегда обсуждаю такие моменты с заказчиками на этапе переговоров. Целью данной статьи было показать этот фрагмент работы, это не кейс. Для меня поразительно — видеть столько удивлений. Я думала, так делают все хорошие авторы.

          • http://panov-a-w.ru/ Andrej Panov

            Не так много в мире хороших заказчиков, чтобы ждать 2 недели да ещё и оплачивать это время. Обычно нужен текст максимум за 2-3 дня. А лучше сегодня. ;)

          • Olga Sergeeva

            Я могу себе позволить выбирать) Настучать текст могу и за час, опыт 10 лет как-никак, но мне это просто не так интересно. Люблю глубокое изучение темы.

Подпишись на обновления блога

  • Новое видео

  • Популярное

  • Комментарии