Академия интернет-маркетинга
№1
 
Модальное окно

Исповедь студента: «Интернет-маркетинг СТАРТ (субботний курс)». Выпуск #5

Пришла последняя суббота курса. И с ней — моя последняя исповедь. :(
 
Важный день. Все волнуются, ведь сегодня — экзамен. Мы продемонстрируем полученные знания в области аналитики, контекстной рекламы, SEO и СММ. Для этого в PowerPoint-презентации каждый из нас разработал кейс на примере своего ресурса. Но это будет позже, а пока — последняя лекция курса. Тема — юзабилити. Лектор — Станислав Матюшенко.

 

Как ни крути, но каким бы продвинутым ни был ваш Интернет-маркетинг, рано или поздно он упрется в вопросы юзабилити. Поэтому позаботиться об удобстве сайта для пользователя лучше всего на этапе разработки ресурса.
 
Однако и в дальнейшем вопросам юзабилити нужно будет уделять внимание регулярно.

  1. 5
  2. 4
  3. 3
  4. 2
  5. 1
(1 голос, в среднем: 5 из 5)

Пришла последняя суббота курса. И с ней — моя последняя исповедь. :(
 
Важный день. Все волнуются, ведь сегодня — экзамен. Мы продемонстрируем полученные знания в области аналитики, контекстной рекламы, SEO и СММ. Для этого в PowerPoint-презентации каждый из нас разработал кейс на примере своего ресурса. Но это будет позже, а пока — последняя лекция курса. Тема — юзабилити. Лектор — Станислав Матюшенко.

 

Как ни крути, но каким бы продвинутым ни был ваш Интернет-маркетинг, рано или поздно он упрется в вопросы юзабилити. Поэтому позаботиться об удобстве сайта для пользователя лучше всего на этапе разработки ресурса.
 
Однако и в дальнейшем вопросам юзабилити нужно будет уделять внимание регулярно.
 

Сайт — это живой организм, с которым постоянно нужно работать. Большинство ресурсов, особенно Интернет-магазинов, живет и постоянно улучшается.

Сегодня 60-80% контактов идет не через корзину, не через форму обратной связи, е-мейл или скайп, а по телефону. Крупные Интернет-магазины типа “Розетки” или “Репки” могут похвастаться, что порядка 50% пользователей делает заказ через корзину, но половина клиентов все еще звонит. Это огромная нагрузка на колл-центры. И связана данная тенденция с тем, что во многих случаях оформление заказа на сайте отнюдь не означает, что он принят в обработку. По старинке пользователи вынуждены звонить, чтобы убедиться в успешном завершении транзакции.
 

Станислав Матюшенко: “Пару лет назад я ездил на конференцию в Харьков, и должен был снять квартиру посуточно. По выданным поисковиком результатам ни на одном из первых пяти сайтов не было телефонов в контактах. Я решил, что вот он, прогресс, но на всякий случай забронировал жилье на всех пяти ресурсах. И ни один из них не обработал мой заказ. Это при том, что их владельцы платят за контекст и за SEO. Мне пришлось зайти на шестой ресурс и забронировать жилье по телефону.”

Исповедь студента: «Интернет-маркетинг СТАРТ (субботний курс)». Выпуск #5
 
Если у вас нет на сайте номера телефона — будьте готовы к тому, что потери клиентов составят 60-80%. Телефон должен быть с кодом города. Используйте кнопку “Перезвоните мне”, она позволяет собирать лиды. Если хорошо настроить веб-аналитику, можно даже понять, с какой именно страницы пришел пользователь и что именно его интересовало.
 
Одна московская компания провела исследование для Интернет-магазина офисной техники и электроники. Согласно ему, в те дни, когда в контактах отображался городской телефон, уровень конверсии был в разы выше, чем в дни, когда был указан мобильный. А в тот период, когда в контактах были все возможные средства связи за исключением номера — на сайт не поступило ни одного заказа. Поэтому городской номер телефона лучше ставить крупным шрифтом, а мобильные — помельче.

 

Станислав Матюшенко: “Городской номер телефона — это фактор доверия”.

Говоря о дизайне, стоит отметить, что на большинство ресурсов в сети больно и тяжело смотреть. Все они передают привет из 90-х.
 
Вот несколько советов, которые помогут сделать ваш сайт привлекательнее.
 

  • Не заставляйте пользователя щуриться. Шрифты должны быть среднего и крупного размера.
  • Показывайте как можно больше фотографий.
  • Давайте пользователю максимально понятную информацию.
  • Покажите ему расходы, которые он понесет.
  • Запас товара ограничен? Дайте об этом знать.
  • Покажите количество товаров, приобретенных в последнее время.
  • Поощряйте оставлять отзывы.
  • Продемонстрируйте знаки доверия и сертификаты, а также знаки безопасности для системы оплаты.
  • Разбивайте на логические шаги формы обратной связи, размещайте не более двух форм на одной странице и не более двух кнопок в одной форме. Помните, что пользователю проще кликать, чем печатать.
  • Обращайте внимание пользователя на строку поиска.
  • Помните, что страница благодарности — это еще один способ увеличения продаж.

 
Сайт должен вызывать эмоции и доверие. Делайте ресурсы для людей!
 
Вот анатомия хорошей посадочной страницы:
 

  • отображающий суть заголовок;
  • в помощь к нему — подзаголовок;
  • грамотный продающий текст;
  • большие красивые картинки;
  • отзывы;
  • кнопочка Call to action.

 
Все это повысит доверие к сайту и мотивирует к действию.
 

Станислав Матюшенко: “Среднестатистический украинец чистит зубы один раз в две недели. Вы — это не ваш пользователь. Поэтому не ориентируйтесь в дизайне сайта на себя”.

Исповедь студента: «Интернет-маркетинг СТАРТ (субботний курс)». Выпуск #5
 
 
После перерыва Станислав рассмотрел несколько сайтов учащихся на предмет юзабилити и дал практические рекомендации. Таким было наше последнее занятие.
 
 
А потом пришел Юрий Копишинский и перед тем как принять у нас экзамен, попросил каждого студента высказаться о курсе. Абсолютно все сочли для себя курс полезным. Многие уже реализуют знания и ощутили результат. Большинство приняло решение идти учиться дальше.
 

Юрий Копишинский: “Я очень надеюсь, что наш курс помог вам немножко понять что такое Интернет-маркетинг. Немножко — потому что осознать за один месяц его невозможно. Тем более, что тренды постоянно обновляются. Можно лишь определиться с тем, интересно тебе или нет, хочешь ты этим заниматься или нет.

Лично я на эти вопросы ответила утвердительно. Кроме того, теперь я уверена, что каждый руководитель бизнеса, у которого есть сайт, просто обязан мало-мальски разбираться в Интернет-маркетинге.
 
За сим прощаюсь, но, надеюсь, не надолго. Скоро начинается курс по SEO-оптимизации. А вы ведь помните, мне SEO пришлось по душе.
 

Если Вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Поделитесь этим материалом с вашими друзьями в социальных сетях:

 

Подпишись на обновления блога

Поделитесь вашим мнением. Оставьте комментарий!

Подпишись на обновления блога

  • Новое видео

  • Популярное

  • Комментарии

  • 301 редирект Adsense alt API B2B B2C Call tracking Click CMS CPA CPC CPI CPO CRM CSS CTR DMOZ E-commerce email-маркетинг Facebook Google Google Adsense Google Adwords Google Analytics Google Panda Google Tag Manager Google Trends Instagram KeyCollector KPI Landing page PageRank PPC Rambler Robots.txt ROI Rookie RTB SaaS Sape SEM Seopult serm SERP Sitemap SMO Title Twitter URL Usability UTM-метка WAP Webmasters Whois XML Xrumer Yahoo YML YouTube АГС Алгоритм Анкоры Арбитраж трафика Аудит сайта Ключевые слова Конверсия Контент Микроразметка Медийная реклама Метатеги Оптимизация сайта Оффер Парсинг Партнерская программа Перелинковка Поддомен Поисковая система Баннерная реклама ВКонтакте Видео-реклама Виральность Вирусный маркетинг Воронка продаж Геотаргетинг Донор ссылок Емейл Индекс Индексация Интернет-магазин Интернет-маркетинг Лидогенерация Линкбилдинг Лендинг РСЯ Ремаркетинг Редирект Рекламная кампания Релевантность Ретаргетинг Рунет ТИЦ Тизерная реклама Спам Таргетинг Таргетированная реклама Сниппет Социальная сеть Трафик Ссылки маркетинговый анализ Фильтр Целевая аудитория ЧПУ инструменты для маркетолога клиенты контекстная реклама контент-маркетинг креатив планирование подборки Яндекс Яндекс.Каталог Яндекс.Метрика Яндекс.Вебмастер Яндекс.Вордстат Яндекс.Деньги Яндекс Директ продвижение на Запад автоматизация контекстной рекламы аудит контекстной рекламы аутрич бизнес веб-дизайн веб-аналитика отзывы покупателей рассылка сервисы маркетолога стратегия контент-маркетинга телеграм-каналы фейсбук юзабилити