27-28-го августа я посетил саммит программы Google Parnters в Маунтин-Вью, Калифорния. Конференция посвящена последним тенденциям продуктов Google, а также развитию партнерской сети поискового гиганта.
На мероприятии присутствовали более 300 участников со всего мира. В украинской делегации было 8 человек: b2b-менеджер Google Кира Марусенко и представители 6 агентств интернет-маркетинга.
Отчет с экскурсии по офису Google я уже выкладывал.
Далее немного о докладах и фото. Мои непрофессиональные идут в перемешку с отличными кадрами от CTO QuarkGroup из Колумбии, с которым мы познакомились на саммите.
Программа мероприятия включала следующие составляющие.
Первый день
- Маркетолог направленный на прибыль
- Google+ для бизнеса
- Принципы дизайна мобильного сайта
- YouTube для бизнеса
- Новые возможности Google Analytics
- Google Shopping
- Интеграция офлайн опыта в онлайн кампании
- Круглый стол «Ведущий опыт агентств-партнеров»
Второй день
- Ценность мобильности
- Акцент на данные в Google Analytics
- Изменения в программе Google Partners
Теперь подробнее по докладам.
Первый доклад был посвящен эволюции системы показателей эффективности. На сегодня уже не достаточно просто измерять конверсию, считать ROI. Маркетологи должны делать акцент на прибыль, которую компания получает от клиента на протяжении всего жизненного цикла.
Мы говорим уже не о расчете сиюминутной выгоды, а о Сustomer lifetime value.
LTV — размер чистой прибыли, которую компания получает на протяжении всего жизненного цикла пока бизнес сотрудничает с этим клиентом.
Смена метрик приведет и к изменениям в бюджетировании рекламных кампаний. Вместо фиксированных рекламных бюджетов будут рулить, те у кого бюджет гибкий и привязанный к околоприбыльным метрикам.
Для того чтобы данный подход был эффективен докладчик рекомендовал сконцентрироваться на более длительных промежутках времени. Вместо дня или недели брать квартальный отчет. Был приведен кейс, где при начале тестирования CPA вырос на 50%, но по результатам трех месяцев стоимость упала на 70% от начального значения.
Правильная модель оценки эффективности определит рост вашего бизнеса. Остаться ему декоративной сосной или превратиться в секвойю.
Второй доклад Марвина Шоу был посвящен Google+
Были приведены кейсы, которые продемонстрировали возможности социальной сети для коммуникации и вовлечения пользователей контент. Рекомендации по расширению аудитории вашей страницы предельно просты:
- создавайте полезный контент;
- слушайте вашу аудиторию;
- просите об обратной связи и поддержке.
Максимальный эффект для вашего бизнеса можно получить интегрировав Google+ в остальные ваши интернет-маркетинговые активности:
- связка сайта и страницы Google+;
- связка Google AdWords и Google+.
Отдельное внимание было уделено сервису Hangouts и его возможностям в коммуникации и брендинге.
Доклад по мобайлу стал чуть ли не пошаговым руководством к действию — как не заставить пользователей заходящих на ваш сайт с мобильных устройств плакать. Пошагово были разобраны следующие направления:
- главная страница и навигация;
- поиск по сайту;
- процесс заказа;
- оптимизация форм.
Ниже несколько рекомендаций из доклада:
1. Не предлагайте пользователю загрузить мобильное приложение сразу на входе. Особенно всплывающим окном, которое не убирается.
2. Работайте над улучшением поиска по сайту. Давайте подсказки. Проверяйте точность этих подсказок.
3. Тестируйте ваш сайт и в вертикальном и горизонтальном варианте отображения.
4. Призывы к действию — заметны, доступны, кликабельны.
5. Упрощайте пользователю работу с формами и он вернется снова.
Полезные ссылки из этого выступления (англ):
Сюзи Рейдер рассказала о рекламе на YouTube. Задача агентства создать не только рекламу, но и неповторимый контент, который поможет пользователю. Ролик должен захватить внимание с первых секунд до такой степени, чтобы желание его пропустить просто не появилось.
Секция по веб-аналитике акцентировалась на новинках Universal Analytics .
Девид Белл рассказал о интеграции онлайновых и офлайновых кампаний.
Второй доклад по мобайлу был насыщен кейсами «было-стало». Как изменения и улучшения взаимодействия с пользователями повлияли на конверсию.
Круглый стол был посвящен многим аспектам работы агентств:
- взаимодействия с клиентами;
- развитии агентства и услуг;
- внедрения новых возможностей Adwords;
- и многим другим вопросам.
Вечером имел место чемпионат мира по футболу среди агентств:) Наш соотечественник Александр Бенедичук из Upsale занял заслуженное первое место. Если вам скажут, что Украина никогда не выигрывала ЧМ - не верьте!
На второй день конференции центральным был доклад продакт-менеджера Google Partners Кевина Нельсона, который искренне признался, что Google любит агентства и будет им всячески помогать в развитии рынка в дальнейшем.
Миссию программы он видит в следующем:
Будет обновлен список сертификаций, поиск партнеров и портал.
И напоследок, пару групповых фото украинской делегации.
В кулуарах:
На экскурсии
Во время круглого стола
Спасибо Google за организацию, общение и море полезной информации!
Авторизуйтесь, чтобы оставлять комментарии